Implementar O Cobit

Implantação do Modelo COBIT 4.1 na Empresa Bio Cosméticos 2012 Introdução Para a empresa Bio Cosméticos, iremos mostrar de forma detalhada os possíveis problemas que a empresa vem enfrentando e suas resoluções utilizando o framework COBIT. Isso de forma estruturada, utilizando os seus principais processos, objetivos da TI e o objetivo que o negocio pretende alcançar. A Bio Cosméticos¸ visa alcançar uma melhor colocação no mercado de “Tratamento de Beleza”, onde possui somente 20%…

...................................................... 31 Capítulo 5 – Information Technology Infrastructure Library – ITIL ............................................ 31 Capítulo 6 – Control Objectives for Information and Related Technology – CobiT....................... 42 Capítulo 7 – BSS 7799 (ISO17799).......................................................................................... 51 Unidade III – A Norma ISO 20000 .............................................................

recursos humanos. "Queremos colocar em uso um sistema que reagrupa as informações e reduz as complexidades para as folhas de pagamento. Temos de gerenciar muitas informações de funcionários e o objetivo é facilitar isso ao máximo", ressalta Danielle. Implementar um portal que permita aos funcionários acessar as aplicações da empresa em qualquer lugar também está nos planos, assim como o desenvolvimento de um sistema para dar maior suporte às lojas virtuais e presenciais, localizadas em…

Serviços Virtualizados 13 2.3.2. Segurança da Informação 14 2.3.3. Disponibilidade de Serviço 15 3. Gerenciamento de Infraestrutura. 15 3.1. SLA e SLM 15 3.1.1. Aplicação do SLA 15 3.1.2. Métricas 15 3.1.3. Aplicação do SLM 16 3.2. Cobit 16 3.3. Planos de Continuidade de Negócios 19 4. Sistemas 20 4.1. Sistemas ERP Utilizado 20 4.2. Modelagem de Sistemas de Informação 21 4.3. Banco de Dados utilizado 24 4.4. BI(Business Inteligence) 24 4.5. Suporte técnico…

with the proposed service levels. Keywords: Service Desk. OTRS. IT Governance. ITIL. Employees. LISTAGEM DE SIGLAS E ABREVIATURAS AI - Adquirir e Implementar ANS - Acordo de nível de serviço BPMN - Business Process Modeling Notation CCTA - Central Communications and Telecom Agency COBIT - Control Objectives for Information and related Technology CPI - Comissão Parlamentar de Inquérito CRM - Customer Relationship Management DS - Entregar…

estratégico da empresa; ITIL não é o objetivo. O objetivo é melhorar a Gestão de Serviços de TI (ITSM), alinhando TI aos negócios da Empresa. E o que é bom para um negócio pode não ser bom para o outro. Buscando soluções de TI, PMBok, ITIL, COBIT, ISO 17799, CMMI e outros, viraram a salvação para muitos profissionais. O gerente de TI precisa ter o cuidado de consolidar um profundo conhecimento sobre os desafios essenciais da sua organização e ecossistema (clientes, indústria,…

tenta estar no meio tecnológico investindo em Smart phones e VoIPs para seus funcionários acreditando ser este um incentivo maior e com baixo custo. Foram levantadas e oferecidas instruções para a melhoria da Governança de TI, utilizando-se ITIL, Cobit, e-TOM e CMMI. Após análise da empresa, funcionários e metodologia, oferecemos um estudo com tópicos para a atualização da Gestão da Qualidade total dentro das normas internas e externas do mercado e visando como foco principal os…

(nível de desenvolvimento profissional) x Capacidade de lidar com pressão x Capacidade de lidar com ambigüidades e incertezas x Capacidade de usar conhecimentos acumulados x Capacidade de implementar (execução de idéias) x Capacidade de equilibrar vida pessoal e profissional x Disposição para correr riscos x Curiosidade e inquietação x Abertura intelectual (disposição…

o modelo do Cobit uma das ferramentas mais difundidas para esse fim. Definiu-se a pergunta de pesquisa da seguinte forma: "como mensurar a maturidade da governança de TI nas empresas públicas do Amazonas, a partir de uma demanda do TCE/AM, usando como referência o framework Cobit 4.1?". O objetivo geral foi realizar um diagnóstico da Governança de TI das empresas públicas do Estado do Amazonas a partir de uma demanda do TCE/AM, usando como referência os modelos de maturidade do Cobit…

segurança a fim de determinar se as políticas estão sendo efetivamente cumpridas ou se são necessárias modificações. COBIT O CobiT foi criado inicialmente para a auditoria de TI e representava uma compilação de itens a serem verificados na auditoria. A medida que este foi evoluindo em suas diversas versões, o mesmo acabou se tornando um modelo de controle de governança de TI.  O CobiT define Governança de TI da seguinte forma:   “Responsabilidade da alta direção, consiste em…