Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

de desempenhos utilizados por uma indústria do setor metalúrgico, com o conceito de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard (BSC), destacando os potênciais de melhorias e propondos mudanças necessárias para o aperfeiçoamento da gestão. A pesquisa foi desenvolvida através do levantamento e análise detalhada dos indicadores de desempenho utilizados atualmente pela empresa. Para isso foram realizadas entrevistas com os principais gestores da organização. Observou-se que a empresa…

loja já alcançou uma clientela razoável, muitos destes clientes fazem seus pagamentos á prazo e a forma de cadastro destes clientes é a nota promissória, uma forma já ultrapassada à muito tempo.Outro problema identificado é que suas mercadorias não possuem um cadastro por código de barras, dificultando assim o controle do estoque e do caixa. O estudo de caso elaborado nesta empresa tem o intuito de levantar orçamentos e maneiras da implantação de um sistema informatizado capaz de…

companhia, desde o simples controle até a confecção de planos estratégicos complexos. Tudo que acontece e todos os processos são regidos por um sistema, que pode ou não ser informatizado. E a partir dessas informações, foram realizadas pesquisas com três empresas diferentes, nos quais foram abordados pontos importantes sobre Hardware, Software, Banco de dados e Redes e comunicações. Assim, de acordo com dados fornecidos por funcionários e proprietários,…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O Marketing de Relacionamento entre a Empresa e o Cliente Rio de Janeiro 2014 O Marketing de Relacionamento entre a Empresa e o Cliente Trabalho apresentado à Universidade Estácio De Sá, como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração. Rio de Janeiro 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO......................................................................................... 3 1.1…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS 3º SEMESTRE PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I PROJETO VOLTADO PARA A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS EM UMA EMPRESA PRIVADA, DEMONSTRANDO SUA APLICABILIDADE PROFESSOR-TUTOR EAD SANDRA APARECIDA RIBEIRO OSSADA INTRODUÇÃO O RH estratégico é aquele que agrupa o melhor…

indústria de sorvetes do centro-oeste mineiro. A partir de uma análise do cenário competitivo antes e pós implantação do sistema móvel, com estudo sob os relatórios emitidos e presente acompanhamento do processo de implantação, pretendeu-se identificar e qualificar quais fatores positivos e negativos o uso de uma ferramenta de gestão móvel pôde vir a contribuir a esta organização. A pesquisa possibilitou identificar que analisando a predominância de vantagens sobre as desvantagens…

e pós-venda. A única ferramenta que possuíam a disposição na época era a própria habilidade, e assim seguiam a produzir, controlando e garantindo seus produtos, porém sem nenhuma padronização. Com o passar do tempo era nítida a necessidade da implantação de métodos e sistemas para produção de todo e qualquer produto, surgindo assim a padronização e consequentemente a indústria. As empresas foram se modernizando e assim foram criados Sistemas, Métodos e Ferramentas que auxiliam cada…

é Oportunidade para Fidelizar Clientes Logo após o Natal, bem como qualquer data festiva, é muito comum no Comércio em geral, nos depararmos com um grande fluxo de pessoas indo às Lojas trocar presentes, ou simplesmente buscando uma melhor explicação sobre o funcionamento dos mesmos. Este momento deve ser encarado pelos Vendedores não como uma chatice que não oferece comissão, e sim como uma Oportunidade de Fidelização e até mesmo de conquista de Novos Clientes. A ACOMP apresenta…

obtenção do título de SEIS SIGMAS. Orientador(a) Prof. Reginaldo Primavera do Leste- MT 2014 Introdução Seis Sigmas é uma estratégia gerencial quantitativa para o aumento da satisfação do cliente via lucratividade das empresas. Considera algumas etapas, sólido treinamento para os agentes de melhoria Seis Sigma e persistência no objetivo "redução de custos" , mediante trabalho contínuo sobre a otimização de processos. O…

...................................4 PASSO 1 Modelo de Excelência da Gestão.............. 5 PASSO 2 Sustentabilidade Ambiental........................6 PASSO 3 Terceirização..............................................7 PASSO 4 Proposta para Implantação.........................8 CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................9 REFERÊNCIAS..........................................................10 INTRODUÇÃO Nesta nova etapa do conhecimento iremos…