Bsc - custos e gestao

Edição 19, volume 1, artigo nº 9, Outubro/Dezembro 2011 D.O.I: http://dx.doi.org/10.6020/1679-9844/1909

INDICADORES DE DESEMPENHO SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA METALÚRGICA
Rogério de Oliveira Papini 1, José Antonio Arantes Salles 2, Rosangela Maria Vanalle 3, Evandro Paulo Bolsoni 4, Ricardo Daher Oliveira 5
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Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro-UENF / Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil, [e-mail]
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Faculdades Alves Faria – ALFA / Goiânia, Goiás, Brasil, [e-mail]

Resumo - Esse estudo foi desenvolvido com objetivo de comparar os indicadores de desempenhos utilizados por uma indústria do setor metalúrgico, com o conceito de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard (BSC), destacando os potênciais de melhorias e propondos mudanças necessárias para o aperfeiçoamento da gestão. A pesquisa foi desenvolvida através do levantamento e análise detalhada dos indicadores de desempenho utilizados atualmente pela empresa. Para isso foram realizadas entrevistas com os principais gestores da organização. Observou-se que a empresa tem um sistema estruturado e formalizado para avaliar o seu desempenho, mas sem um total alinhamento com a estratégia de negócios da empresa. Palavras-chave: indicadores, Balanced Scorecard, industria metalúrgica.

1. Introdução
Devido à necessidade das empresas em se adequarem ao elevado grau de competitividade empresarial imposta aos mercados pela globalização mundial da economia, foi um fator determinante para que o ritmo das mudanças nos processos de gestão e operação nas organizações fosse cada vez mais acelerado o que influenciam diretamente no seu desempenho.