Tecnologia da gestao

Investir em qualidade tornou-se fundamental nos últimos tempos. As exigências do mercado e clientes e, principalmente, a necessidade de redução de custos estão levando as organizações a adotarem novos conceitos de qualidade. Exemplo disso é o interesse das empresas brasileiras pelo Seis Sigma, uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. O termo “sigma” mede a capacidade do processo em trabalhar sem falhas, ou seja, alcançar o Seis Sigma requer metodologia focalizada no processo, deve ser aplicada de cima para baixo. Essa filosofia de qualidade foi desenvolvida pela Motorola, nos Estados Unidos, em 1987, e adaptada por outras organizações
O 6 sigma nada mais é do que á aplicação de métodos estatísticos e processos empresariais, contudo é orientada pela meta de eliminar defeitos.
A gestão de qualidade e estratégica estão relacionada a ferramenta de gestão BSC e 6 sigmas.
Seis Sigma é um conjunto de ferramentas e técnicas baseadas em fatos e orientadas a ajudar um negócio a proporcionar benefícios financeiros por meio de melhorias contínuas.
Tecnicamente, Seis Sigmas se apresentam como um programa baseado em mensurações, onde a estatística é o principal meio utilizado para auxiliar à tomada de decisão, e tem por objetivo aumentar o nível de qualidade dos processos até atingirem o nível Seis Sigmas, o que significa ter uma margem de apenas três erros em um milhão de vezes que se executa uma tarefa. No coração da metodologia está o modelo DMAIC (definir, medir, analisar, implementar melhorias, controlar) para processos existentes que estejam abaixo das especificações e necessitando melhorias incrementais. O processo DMADV (definir, medir, analisar, desenvolver, verificar) é um sistema de melhoria utilizado para desenvolvimento de novos processos ou produtos em níveis de qualidade Seis Sigma. Também pode ser empregado se um processo atual necessita mais que somente uma melhoria incremental. Os processos Seis