Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das empresas, por meio de melhorias de qualidade de produtos, processos e do aumento da satisfação total do cliente. Nosso projeto consiste em implantar a ferramenta no setor de produção em uma empresa de Sorocaba, alem de conter informações sobre o setor automotivo. Destacaremos as partes de cálculos, implantação, formação e um resumo sobre o setor automobilístico em geral (Brasil e Sorocaba), alem do histórico da empresa. A proposta do…

qualidade dos serviços; Suprir as mais sucintas necessidades dos clientes; Aprimorar a realização de empreendimentos hoteleiros junto aos gestores; Realizar treinamentos hoteleiros em seus diversos setores; Justificativa: A hotelaria mundial ao longo dos anos tem tentado de todas as formas e saídas encontrar a boa qualidade nos serviços oferecidos nos hotéis. Nos últimos anos é comum falar em "companhia voltada ao cliente" sinônimo de empresa que, atendendo as expectativas,…

da Faculdade Amadeus, sob a orientação do Professor Aglaelson da Silva Araújo. . Aracaju – SE 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. CONCEITO 5 3. DEFINIÇÃO E ORIGEM DO ENDOMARKETING 5 4. IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES 6 5. IMPLANTAÇÃO DO ENDOMARKETING 7 6. FERRAMENTAS DE GESTÃO DO ENDOMARKETING 9 7. ESTADO DA ARTE 10 8. CONCLUSÃO 13 9. REFERÊNCIAS 14 1. INTRODUÇÃO As empresas estão inseridas, hoje, em um mercado cada vez mais globalizado e tecnológico

DENTÁRIA Rio de janeiro, 11 de setembro de 2014 DESENVOLVEDOR Fabio Lobo Assumpção PRINCIPAL CLIENTE SPDERJ ADMINISTRADOR RESPONSÁVEL Fabio Lobo Assumpção Í N D I C E 1. RESUMO DO PROJETO Nome do Projeto PROTESEONLINE.COM.BR Gerente do Projeto Equipe de Planejamento Rubem Fernandes Principal Objetivo Implantação do primeiro nível de EAD para Prótese Dentária Benefícios Esperados Redução dos custos em relação…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. QUALIDADE 4 2. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - "ORIGEM, EVOLUÇÃO E PERSPECTIVAS" 6 3. CONCEITUANDO QVT E SUAS DIMENSÕES 10 3.1. CONFORME FRANÇA (1997) 10 3.2. WALTON /RODRlGUES (1999) 11 4. ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMAS DE QVT: 13 5. VANTAGEM X DESVANTAGEM 16 5.1. VANTAGENS: 16 5.2. DESVANTAGENS: 17 6. AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS 18 6.1. AUDITORIA OPERACIONAL DE RECURSOS HUMANOS 18 6.2. AUDITORIA OPERACIONAL DE…

1 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO BASE PARA A QUALIDADE EM SERVIÇOS: O CADO DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Antonio Brandão Junior Waleska Silveira Lira Geuda Anazile da Costa Gonçalves RESUMO O objetivo deste artigo é avaliar a qualidade dos serviços em um supermercado de pequeno porte da cidade de Campina Grande – PB, na visão dos clientes externos. O estudo descritivo de caráter exploratório apresenta como modelo metodológico um estudo de caso constituído de uma amostra de 200…

of “Programa 5 S´s” in the organizations, as well as the relevance in the continued cultural change and its reflections in the management Total Quality of the companies. Key – words: 5 S’s, continued change, Total Quality. 1. Introdução A pesquisa apresentada neste artigo foi realizada com o objetivo de analisar a influência do Programa 5 S’s para a melhoria da qualidade total, bem como a mudança cultural continuada decorrente a partir da implementação do método. Para tanto, utilizou-se

Ref.: PROJETO DE CONSULTORIA TECNOLÓGICA Implantação e Suporte a infra-estrutura de Segurança de Internet, Rede Corporativa. Prezados Senhores(as), Temos a grata satisfação de apresentar a V.S ª. a nossa proposta comercial, onde a Protect-IT Consultoria e Serviços Tecnológicos contribuirá para que Vossa empresa atinja os seus objetivos. Esperamos com isto atender às suas expectativas da melhor maneira possível gerando um grau de satisfação superlativo. Estamos a sua disposição para

Objetivo do capítulo Este capítulo tem como objetivo abordar os aspectos da informação como base para implantação de ações de comunicação eficazes e que atendam às necessidades gerais e específicas dos diversos setores organizacionais. Como focos específicos, o capítulo visa a uma abordagem que demonstre a importância da exploração do SIM – Sistema de Informação de Marketing – e da pesquisa como instrumentos norteadores dos direcionamentos a serem tomados e das ferramentas a serem…

Boletim Técnico da Escola Politécnica da USP Departamento de Engenharia de Construção Civil ISSN 0103-9830 BT/PCC/190 Metodologia para Desenvolvimento e Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade em Empresas Construtoras de Pequeno e Médio Porte Roberto de Souza Alex Abiko São Paulo - 1997 Escola Politécnica da Universidade de São Paulo Departamento de Engenharia de Construção Civil Boletim Técnico - Série BT/PCC Diretor: Prof. Dr. Célio Taniguchi…