Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

suporte ao cliente. O que se pretende agora é conhecer o nível de satisfação dos colaboradores que trabalham em cada subsidiária do grupo em um dos países da américa latina e são usuários do sistema, que é o foco deste trabalho, o qual está voltado à análise dos serviços disponibilizados aos usuários pela área de TI regional LAM-IT do BNP Paribas Cardif. 1.2. PROBLEMA A satisfação do cliente interno é de extrema importância para o andamento dos processos de negócios das empresas. São…

PROJETO DE PESQUISA: marketing de relacionamento PROJETO DE PESQUISA: marketing de relacionamento Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial à obtenção de nota semestral para a disciplina .......................Orientadora: ............. 1. TEMA: Marketing de relacionamento 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA: Satisfação e fidelização de clientes 3. PROBLEMA DA…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS PREMISSAS PARA IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL: UMA PROPOSTA DISSERTAÇÃO APRESENTADA NO INSTI'l'UTO DE MATEMÁTICA, ESTATÍSTICA E CIÊNCIAS DA CCI!fPUTAÇÀO COMO ASPIRANTE AO GRAU DE MESTRADO EM QUALIDADE DEPAR~ DE ESTATÍSTICA POR ACHILES SEI FILHO CIDADE UNIVERSITÁRIA, Barão Geraldo, Campinas, São Paulo 06 de Março de 1995 Premissas para Implantação da Qualidade Total: Uma Proposta Este exemplar corresponde à redação final da…

equipe de profissionais especialmente treinados para oferecer o melhor tratamento com foco em resultado e satisfação do cliente. Para garantir maior segurança e tranqüilidade, na La Bella os clientes iniciarão o tratamento com uma avaliação médica. Desta forma serão estabelecidos objetivos individuais a serem alcançados levando-se em conta o histórico pessoal e estilo de vida individual do cliente. 2. Abordagem do Gerenciamento de Qualidade 2.1…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de…

AVM Faculdade Integrada Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica Implantação de sistema para informatizar uma empresa Manaus 2014 AVM Faculdade Integrada Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica Implantação de sistema para informatizar uma empresa Projeto de pesquisa apresentado à AVM Faculdade Integrada como parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica. Manaus 2014 SUMÁRIO 1…

fundamenta-se em uma pesquisa com abordagem quantitativa e qualitativa, realizada por intermédio de um estudo de caso. Os dados da pesquisa, coletados através de pesquisa bibliográfica, questionário e observação, foram submetidos à técnica de triangulação de dados. Os resultados obtidos na pesquisa evidenciaram que o nível motivacional dos colaboradores da área de produção da empresa Fluair, está relacionado, principalmente, com alguns aspectos diretamente ligados à implantação do…

estruturadas como as metaferramentas benchmarking, QFD, reengenharia de processos e ouvir o cliente, juntamente com os processos do PMBook (Project Management Body of Knowledge) que podemos mapear o cenário atual, corrigir o rumo e alcançar os resultados que as organizações e a sociedade tanto esperam. Conceitos básicos e aplicação das metaferramentas Benchmarking, QFD, reengenharia, ouvir o cliente QFD O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) é…

PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA BOMPRATODOS EM JAGUARARI-BA PETROLINA-PE 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL…

análise de viabilidade e elaboração de um plano de negócio para a implantação de uma pousada no município de Congonhas do Norte – MG. Um dos métodos para elaboração do projeto foi uma pesquisa descritiva do mercado no ponto de vista financeiro e operacional. Levando em consideração o bom momento econômico vivido pelo país e os investimentos no setor de turismo, que está diretamente relacionado ao mercado de hospedagem. A implantação do empreendimento agrega valores aumentando a oferta…