Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

* O objetivo estratégico da visão insere-se na perspectiva de inovação e aprendizagem. E o objetivo estratégico insere-se na persperctativa do cliente. * Perspectiva de renovação e aprendizagem; reformulação das atividades de pesquisa e desenvolvimento. * Perspectiva do cliente; aumento da satisfação do cliente e captação de novos clientes. Petrobrás: * O objetivo estratégico da visão insere-se na perspectiva financeira. E o objetivo da missão insere-se na perspectiva internos.

...........................................03 2. Referencial Teórico............................................................................................04 2.1 Gestão do Relacionamento com Clientes....................................05 2.2. Passos para a Implantação do Novo............................................05 1. 2. 3.1. 2.2.1. Identificação....................................................................................06 2.2.2.

Prezado cliente, Viemos através desta pesquisa, verificar o nível de satisfação sua para com a nossa empresa. Visando sempre melhorar a nossa qualidade tanto dos produtos oferecidos como o nosso atendimento. Agradeço desde já a sua atenção, e um muito obrigado pela compreensão. 1. Dados do cliente: 1.1 Data: ___/___/___ Horário: ___:___ 1.2 Sexo: Masc. ( ) Fem. ( ) 1.3 Idade:__________ 1.4 Estado civil: Solteira/o ( ) Casada/o ( ) Companheira/o (

Consultoria interna e consultoria externa...............................................31 20.Consultoria na pousada boa vista...........................................................32 21.Implantação da consultoria na pousada.................................................33 Questionário de satisfação............................................................................34 22.Processo de diagnóstico...........................................................................35…

..07 2.8 CLIENTES........................................................................................08 3. FINANÇAS..........................................................................................08 3.1 AMBIENTE INTERNO...................................................................10 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................11 RESUMO A área escolhida para o trabalho foi Finanças e o tema abordado foi Implantação de…

9373317002 Projeto de Viabilidade para Implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) - PROINTER II – Relatório Final TUTOR EaD Deisy Franciellen Martins da Silva CAXIAS DO SUL - RS 2014 SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. Descrição da Empresa 4 2.1 Fundamentos da Empresa 4 3. Contextualização da Pesquisa 4 4. Aspectos de viabilidade para implantação do SGA 5 …

AUTOAPRENDIZAGEM I PROJETO VOLTADO PARA A IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE BENEFICIOS EM UMA EMPRESA PRIVADA, DEMONSTRANDO SUA APLICABILIDADE PROFESSOR- Hector Enderson BRASILIA/DF 2013 JANICE ANTONIO DA SILVA RA -353570 CLAUDIA SOARES DA SILVA RA -353601 EUZA BRASILEIRO DE SOUZA RA -362716 DARLENE R. FERNANDES RA - 377748 HOSANA ALVES PEREIRA RA -380783 PROJETO VOLTADO PARA A IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE BENEFICIOS EM…

... por pouco tempo." (Deming) RESUMO O desenvolvimento desta pesquisa propõe-se expor os conceitos de qualidade no atendimento do setor público, com ênfase em uma autarquia municipal no Fórum de Cruz das Almas – BA. O Presente estudo tem por objetivo contribuir com o melhoramento da qualidade dos serviços prestados

Gerenciais, orientado pela Prof.ª Kátia Cristina Reimer Siedschlag. Joinville/SC Setembro/2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar e analisar um programa de fidelização de clientes, já existente, utilizado por um posto de combustível, residente na cidade de Joinville. A empresa consolidou-se e vem se mostrando forte no mercado, em seus 19 anos de atuação, no ramo de venda de combustíveis e serviços agregados,…

Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão