Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

Projeto Experimental de Viabilidade para a implantação de um Modelo de Gestão mais apropriado _____________ Projeto Interdisciplinar aplicado à Gestão de Recursos Humanos apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, polo _________, sob a orientação do tutor___________________. Rio Grande / RS 2013 SUMÁRIO 1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA O presente estudo tem como objetivo realizar

novas práticas de gestão, a fim de sobreviverem no mercado atual ou conquistarem novos mercados. Neste sentido, as empresas devem possuir como meta a satisfação total das necessidades dos seus clientes, o que pode ser possível através da Gestão da Qualidade Total, modelo gerencial focado no controle do processo, e que possui como meta a satisfação das necessidades das pessoas (CAMPOS, 2004). Neste sentido, este trabalho consistiu em investigar a evolução da gestão organizacional de…

colaboradores, trazendo conseqüentemente a produtividade e o crescimento da organização. Os processos serão realizados e coordenados pelas alunas: Glaucy Laine, Tacyany Ferreira e Viviany de Araujo que identificaram e elaboraram os processos necessários a implantação do endomarketing. 2.Contextualização Histórica Petrolina é um município brasileiro do estado de Pernambuco, banhado pelo rio São Francisco e que em conjunto com o vizinho…

1. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE A pesquisa realizada, como citada anteriormente, foi desenvolvida por alunos do 3º Período do Curso de Marketing do Centro Universitário do Norte - UNINORTE e compôs a disciplina Comportamento de Compra e Consumo. 2. OBJETIVOS A pesquisa teve como objetivo estabelecido apresentar ferramentas, atitudes e técnica para a construção da conquista e fidelização do cliente em meio a tantas mudanças e exigências que o…

SUMÁRIO SUMÁRIO 3 INTRODUÇÃO 4 Qualidade de Vida no Trabalho: 5 Conceito de clima organizacional 8 Metodologia de implantação de Pesquisa de Clima Organizacional para diagnóstico de QVT. 11 Metodologia simplificada de implantação de pesquisa de clima organizacional 15 Conclusões 16 Referências 17 Histórico da Empresa 19 Metodologia 20 INTRODUÇÃO O ambiente empresarial tem se tornado mais competitivo nas últimas décadas, aumentando seu grau de…

ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. MOSSORÓ - RN 2010 PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. Relatório Final de Curso, apresentado ao…

CONECTADO baCHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO jose henrique inocencio junior PESQUISA IMPLANTAÇÃO DE FRANQUIA Londrina 2015 jose henrique inocencio junior PESQUISA IMPLANTAÇÃO DE FRANQUIA Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Marketing, Metodologia Científica, Negociação e Pesquisa de Mercado. Professores: Marcos Marques, Henry Nonaka, Vinícius P.…

produtivo para todas as peças. Como Funciona? Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. A ISO tem como objetivo principal aprovar…

NABUCO ADMINISTRAÇÃO FERNANDA MACENA DE OLIVEIRA RUANNA ELAYNE FREIRE DANTAS GICO TIMOTEO FRANCISCO SILVA DOS SANTOS IMPLANTAÇÃO DO CICLO PDCA NA EMPRESA MACENA GESSO Recife 2013 FACULDADE JOAQUIM NABUCO ADMINISTRAÇÃO IMPLANTAÇÃO DO CICLO PDCA NA EMPRESA MACENA Projeto de conclusão de curso apresentado a Faculdade Joaquim Nabuco como pré requisito da…

Qualidade de Vida no Trabalho Jonatan Tiago Budke Resumo Este artigo objetivou analisar a importância da qualidade de vida no trabalho (QVT), seus modelos e dificuldade de implantação nas organizações. Um programa adequado de QVT busca a humanização em uma organização proporcionando condições de desenvolvimento pessoal do individuo, bem como o seu bem-estar. Esse novo modelo de trabalho está se tornando elemento-chave nas organizações bem-sucedidas e competitivas. Então, o grande desafio