Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

2011 CHRYSTIAN BARBOSA FIGUEIREDO EDELSON DAS NEVES LEIDIANE CRISTINA DE SOUSA NATAN SILVEIRA SCHNEIDER MARCO AURÉLIO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Projeto de pesquisa apresentado à UNICENTRO – Faculdade de Educação de Jaru, para fins de obtenção de nota na disciplina Gestão de Pessoas, no curso de Ciências Contábeis. Professora Orientadora: Tatiana Gigliolla

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA – UFV CAMPUS DE FLORESTAL - MG ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UM ESTUDO DE CASO ANDRÉ ALVES DE MELO RAFAEL HENRIQUES NOGUEIRA DINIZ FLORESTAL/MG 2010 ANDRÉ ALVES DE MELO RAFAEL HENRIQUES NOGUEIRA DINIZ ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UM ESTUDO DE CASO Trabalho apresentado à disciplina TDS 397 – Trabalho de Conclusão de Curso II, DO Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, da Universidade…

seu Balanced Scorecard, comparandoos com os indicadores propostos pelos autores desta ferramenta estratégica, Kaplan e Norton (1997), para verificar a aplicação prática da teoria. No desenvolvimento desta pesquisa foram realizadas quatro entrevistas com o executivo responsável pela implantação do Balanced Scorecard na empresa X, além de entrevistas com outros executivos envolvidos e análise de documentos e indicadores do mapa estratégico da empresa. Os resultados foram obtidos pela…

Plano de Negócio do Grupo Madrugada PASSO 1 (analisado os capítulos 3 e 4 do PLT e pesquisa feita) Restaurante Madrugada Ltda. PASSO 2 a)Qual negócio ela atende? O restaurante Madrugada Ltda., visa ingressar no ramo do fornecimento de refeições, visando a demando de baixo poder aquisitivo da área comercial de São Paulo. b)Qual o retorno econômico que ela proporcionará? Lucro operacional de clientes de baixo poder aquisitivo da área comercial. c) Quais são as vantagens…

sobre o porte da empresa 7 1.2. Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho 8 1.3. Organograma 9 1.4. Principais mercados, ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes- alvo 10 1.5. Principais fornecedores de insumos, matéria-prima e serviços. 10 1.6. Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 12 1.7. Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização,…

possui 4 (quatro) perspectivas: • Perspectivas Financeiras • Perspectivas dos Clientes • Perspectivas dos Processos Internos • Perspectivas de Aprendizado e Crescimento Empresa que será analisada com as 4 perspectivas do BSC é a Embracon Empreendimentos Ltda. 1.PERSPECTIVAS FINANCEIRAS Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Aumento da Rentabilidade Reavaliação de clientes 30% semestral Reavaliar clientes em dia com Honorários Ampliação de Serviços Assessoria…

uma declaração da missão institucional e o estabelecimento de objetivos, indicadores, metas e ações como estratégias para alcançar ou exceder a satisfação das partes interessadas da Previdência Social e da sociedade. Neste sentido, a CGTIC tem como foco fundamental atender às demandas de Tecnologia, Informação e Comunicação – TIC aos seus principais clientes provendo uma infraestrutura e recursos compatíveis com as necessidades das áreas finalísticas deste órgão, além de assessorá-los…

17 4.2 Estratégia de produto 17 4.3 Tecnologia 17 4.4 Benefícios e características do produto 18 5.ANÁLISE DE MERCADO 18 5.1 Análise do setor 18 5.2 Descrição do segmento de mercado 18 5.3 Análise da concorrência 19 5.4 Fornecedor 19 5.5 Clientes Potenciais 19 6.PLANO DE MARKETING 19 6.1 Objetivos do Plano 19 6.2 Diferencial do Empreendimento 20 6.3 Marketing Mix 20 6.4 Produto 20 6.5 Embalagem 21 6.6 Preço 21 6.7 Ponto 22 6.8 Promoção 23 6.9 Publicidade 23…

diversos produtos e serviços. Para Juran (1998, pg.9) O dicionário oferece cerca de uma dúzia de definições da palavra qualidade. Dois deles são de grande importância. As características do produto constituem uma dessas definições, aos olhos dos clientes, quanto melhores as características do produto, mais alta sua qualidade. A ausência de deficiências é outra importante definição de qualidade. Quanto menos deficiências, melhor a qualidade O que é qualidade ? Qualidade é um conceito…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Como Medir para Melhorar EDA FERNANDES Copyright © 1996, by Casa da Qualidade Editora Ltda. Salvador: Rua Teófilo Braga, 02 — Pituba CEP 41810.300 — Tel/Fax: (71) 452-7045 / 451-2023 Atendimento ao cliente: 0800 717555 e-mau: casa_qualidade@uol.com.br Depósito Legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto N° 1.825, de 20 de dezembro de 1907 Direitos reservados e protegidos. Lei n° 5.988 de 14 de dezembro de 1973. Nenhuma parte deste…