Ibis Hotel E Accor

produto hoteleiro é o serviço. Dessa forma: 1- A empresa hoteleira deve conhecer e entender a expectativa dos seus clientes, conforme diz o GAP 1. Nesse caso, a motivação do hóspede é de extrema importância. “O que o hóspede procura no nosso hotel?” 2- A empresa hoteleira deve saber como superar a expectativa do cliente. Se o cliente procura relaxar,seria equívoco oferecer uma atividade de dança na piscina em vez de uma massagem. 3- Uma vez que a empresa hoteleira entende seu…

ESTRATÉGICO......................................................9 8 – EXEMPLOS DE EMPRESAS QUE TRABALHÃO COM VANTAGENS COMPETITIVAS.........................................................................................................10 8.1 – REDE ACCOR HOSPITALITY..........................................................................10 8.2 – BANCO BRADESCO........................................................................................11 9 –…

rede A rede Accor atua mundialmente com diversas marcar no mercado hoteleiro 15 tipologia de bandeiras e categorias, cada uma com seu diferenciado, para atender ás mais variadas necessidades do hóspede. Desde o super econômico ao luxuoso. Hotel Luxo Sofitel hotels O sofitel se espelha em uma tradição francesa, na qualidade intransigente nas artes culinária e na “arte de viver”. Combinando a luxuosa arte de receber e o nobre conhecimento em hotelaria para criar hotéis de…

1 INTRODUÇÃO Mostraremos a seguir o processo administrativo de uma empresa que trabalha com uma rede de hotéis. Uma empresa deve se planejar pensando em seus objetivos e ações, e seus atos são baseados em alguns métodos, plano ou lógica. Os hotéis Íbis e Formule 1, por serem hotéis econômicos e priorizarem o melhor tratamento aos seus hóspedes, são muito bem frequentados. Além de proporcionar o melhor treinamento aos seus funcionários dando-os assim liberdade para trabalhem mais a…

problema? Uns 15 minutos parece razoavel? Pois e isso que a rede de hoteis Ibis, bandeira economica do grupo frances Accor, ofereceu, a partir de 2002, no Brasil. A inspiracao veio da matriz, onde havia sido criado o Contrato de 15 Minutos, que define o tempo maximo para que a reclamacao de um hospede tenha solucao. Sessenta segundos a mais e ele ganha a diaria de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hoteis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos…

clientes na hotelaria. A importância de um programa de fidelidade para um hotel é essencial para conhecer, reconhecer e diferenciar os clientes, não permitir que eles migrem para a concorrência, estabelecer um canal direto de comunicação, alavancar períodos de baixa ocupação e estimular a taxa de ocupação em hotéis recém inaugurados. Esta é a proposta da Hotelaria Accor no seu programa de fidelidade Compliments from Accor Hotels. Palavras-Chave Fidelização, marketing de…

Hotelaria e Turismo Reflexão sobre Modelos de Negócio e Marcas Hoteleiras Modelos de Gestão: Franchising (1/4) Definição Acordo celebrado entre uma cadeia hoteleira (nacional ou internacional) e um operador / proprietário de hotel ou conjunto de hotéis independentes. O acordo prevê que o proprietário remunere o uso do nome/marca e os diferentes serviços de suporte (ex. reservas, consultoria) oferecidos pela cadeia. O proprietário gere a sua unidade com apoio do franchisor…

problema? Uns 15 minutos parece razoável? Pois é isso que a rede de hotéis Ibis, bandeira econômica do grupo francês Accor, ofereceu, a partir de 2002, no Brasil. A inspiração veio da matriz, onde havia sido criado o Contrato de 15 Minutos, que define o tempo máximo para que a reclamação de um hóspede tenha solução. Sessenta segundos a mais e ele ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos…

dentro dos quartos de hotéis e motéis, já que são íntimos dos clientes como suas próprias casas e também porque a fiscalização nestes locais ferem o direito à privacidade. Neste caso, sugerimos que o hotel tenha um andar reservado só de quartos para fumantes, a fim de excluí-los das áreas comuns do hotel. Esse é o nosso parecer, salvo melhor juízo. Att., André Freire Obs: Segue anexa a Lei 9.220/09 – LEI ANTIFUMO DO ESPIRITO SANTO, bem como artigo da Revista Hotéis sobre o assunto.

2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 INTRODUÇÃO Mostraremos a seguir o processo administrativo de uma empresa que trabalha com uma rede de hotéis. Uma empresa deve se planejar pensando em seus objetivos e ações, e seus atos são baseados em alguns métodos, plano ou lógica. Os hotéis Íbis e Formule 1, por serem hotéis econômicos e priorizarem o melhor tratamento aos seus hóspedes, são muito bem frequentados. Além de proporcionar o melhor treinamento aos seus…