Ibis Hotel E Accor

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3 2 ORGANIZAÇÃO, PESSOAS E MERCADO.............................................................4 3 ACCOR HOSPITALITY HOTÉIS..............................................................................5 4 DESCRIÇÃO DE CARGO........................................................................................7 4.1 Qual a importância da Descrição de Cargos para

problema? Uns 15 minutos parece razoável? Pois é isso que a rede de hotéis Ibis, bandeira econômica do grupo francês Accor, ofereceu, a partir de 2002, no Brasil. A inspiração veio da matriz, onde havia sido criado o Contrato de 15 Minutos, que define o tempo máximo para que a reclamação de um hóspede tenha solução. Sessenta segundos a mais e ele ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos…

Doutora Ada Dencker contribuições sempre pertinentes e precisas. pelas observações e Agradeço ao Prof. Dr. Décio Kadota pela ajuda preciosa. Agradeço ao Sr. Roland Bonadona, por abrir as portas do Grupo Accor para minhas pesquisas. Agradeço a todos os gerentes dos hotéis e centros de eventos citados no corpo desse trabalho que disponibilizaram as informações necessárias à minha pesquisa. Agradeço ao Moisés e especialmente ao João Paulo pelo ajuda na tabulação dos…

INTRODUÇÃO.........................................................................................................3 2. DESENVOLVIMENTO.............................................................................................4 2.1- Accor Hospitaly: Hotéis econômicos com alto padrão de qualidade....................5 2.1.1 - ETAPA 1: Fundamentos de Marketing.............................................................5 2.1.2 - ETAPA 2: Gestão de pessoas I...................................

esforços e recursos em cada um desses segmentos. Por outro lado, a Coca-cola segue em frente atuando com a maior marca de bebidas do mundo, concentrando seus esforços apenas nesse segmento. Pergunta 2 Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode…

Correia ∙ Sílvia Diogo ∙ Sónia Margarido Resumo Com base num estudo no departamento de Recursos Humanos na empresa Hotel Ibis, evidenciamos um conjunto evolutivo de responsabilidades e políticas que a empresa alinha entre o seu desenvolvimento e empenho dos colaboradores. Em suma a empresa Hotel Ibis, apresenta-se como bem estruturada, com valores bem presentes nos vários hotéis e que existe uma preocupação real com os colaboradores como é transmitido pelo estudo realizado.…

problema? Uns 15 minutos parece razoável? Pois é isso que a rede de hotéis Ibis, bandeira econômica do grupo francês Accor, ofereceu, a partir de 2002, no Brasil. A inspiração veio da matriz, onde havia sido criado o Contrato de 15 Minutos, que define o tempo máximo para que a reclamação de um hóspede tenha solução. Sessenta segundos a mais e ele ganha a diária de cortesia. A partir de 2002, a ideia foi adotada nos 12 hotéis Ibis que havia no Brasil. "Infelizmente, apesar de nossos…

Responsabilidade Socio e Ambiental no setor de Hospitalidade. A Accor Hotels é a maior cadeia hoteleira do Brasil com em torno de 150 estabelecimentos, tendo a perspectiva de ter 250 hotéis até 2015. Pertencem a Accor Hotels as bandeiras, Sofitel, Pullman, Novotel, Íbis, Mercure, Formule 1, dentre outros. O compromisso da Accor Hotels com a questão ambiental é implantado por meio do “Projeto Ecologia”, seu objetivo consiste em implantar ações para a proteção do meio ambiente,…

Empresariais Hotéis íbis. INTRODUÇÃO O estudo de caso dos hotéis íbis análise de produtividade que se dá devido à necessidade de atender diferentes tipos de clientes e padronizar processos. Um serviço incorpora tecnologias, organizações sociais, objetivos de eficiência. Sempre que os hóspedes tiverem que se hospedar irá também se lembrar da extrema confiança nos serviços do hotel, a importância de termos sempre o padrão que firma a…

- analise da concorrência A necessidade premente dos hotéis brasileiros por tecnologia da informação (TI) está ganhando novo impulso com a expectativa dos negócios que poderão ser gerados com a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Para atender ao fluxo de turistas para os dois eventos, o setor hoteleiro aposta na modernização do ambiente de TI para aprimorar suas operações e melhorar a qualidade do atendimento. Mas a preocupação vai além da ampliação e atualização da…