Governança De Ti Iso 20000

de gestão de serviços de TI às melhores práticas do mercado, para uma posterior certificação dos seus serviços de acordo com a norma ISO/IEC 20000 no futuro. O ITIL é um modelo de referência para gestão de processos de TI aceite mundialmente. Considerando a inexistência de estudos de implementação das boas práticas do ITIL em instituições do ensino superior portuguesas, que possam servir de base informativa para as unidades organizacionais prestadoras de serviços de TI destas…

de projetos de Tecnologia da Informação (TI) mais aceito mundialmente. O framework (ou biblioteca) ITIL foi proposto pela CCTA (Central ComputingandTelecommunicationsAgency) e seu objetivo era desenvolver métodos e padrões dentro dos departamentos do governo britânico, visando melhorar os processos internos. A ITIL é um framework que recomenda as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, e que fornece recursos para atendimento da ISO/IEC 20000, incorporando as melhores…

i Faculdade Lourenço Filho Ciência da Computação COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002 Melhores Práticas para Governança de Tecnologia da Informação por Alexandre Cavalcante Alencar ____________________ Orientador: José Alzir Bruno Falcão Fortaleza, 2010 ii COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002 Melhores Práticas para Governança de Tecnologia da Informação Alexandre Cavalcante Alencar Monografia apresentada ao curso de Ciência da Computação da Faculdade Lourenço Filho como…

(codificação); • Testes; • Homologação; • Implantação e pós-implantação; Requisitos; Normas ISO. Análise e Projetos de Sistemas 3 Governança de TI (ISO 38500) 1) Responsabilidade Social (ISO 26000); 2) Gerenciamento de Projetos (ISO 10006 / 21500); 3) Desenvolvimento de Software (ISO 15504 / 12207 / 1359 / 9126); 4) Serviços de TI (ISO 20000); 5) Principles and guidelines for Risk Management (ISO 31000): i. Cobit; ii. ITIL; iii. CMM; iv. PMI; v. Prince2.…

PPO Professor: Aldo PRÉ-PROJETO DE PESQUISA Alunos: Eduardo San Fabrício Vaz Monteiro Lucas Pedroso William F. Castro Goiânia 2013 GOVERNAÇA DE TI: FRAMEWORK ITIL E SEUS PROCESSOS Pré-projeto apresentado na PPO como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso Gestão em Tecnologia da Informação. Orientador: Prof Aldo…

GOVERNAÇA DE TI 3 COBIT 5 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 8 ITIL V3 12 ISO/IEC 27001 15 ISO / IEC 27002 16 SIX-SIGMA 19 BIBLIOGRAFIAS 22 IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI O termo "Governança de TI" significa controlar, otimizar, mensurar e entregar resultados em um ambiente tecnológico para o cliente, esta é uma definição prática deste termo tão falado hoje em dia.É um conjunto de estruturas organizacionais e processos que envolvem a alta direção, gerentes…

estrutura organizacional: 9 2.2. Descrição da TI na organização 10 3. GOVERNANÇA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E DE TI 9 3.1. Governança e estratégia organizacional 9 3.1.1. Referencial teórico 9 3.1.2. Diagnóstico na organização 15 3.1.2.1. Planejamento estratégico 15 3.1.2.2. Objetivos e estratégias de negócio 16 3.1.2.3. Objetivos de negócio relacionados a TI 18 3.1.3. Proposta de melhorias e discussão 20 3.1.4. Considerações finais 22 3.2. Governança de tecnologia da informação 14…

Revisar envio do teste: Atividade TeleAula VI (2015/2) Conteúdo Curso Governança de TI Teste Atividade TeleAula VI (2015/2) Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 2 minutos Instruções ATENÇÃO: esta atividade segue as seguintes configurações: possui número de tentativas ilimitadas; valida a sua frequência na disciplina em questão; apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso; não considera…

2 Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos dos sites TIEXAMES e COMEXITO. Para mais informações consulte o site www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Esta apostila contém textos referenciados de livros e artigos em…

2 Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos dos sites TIEXAMES e COMEXITO. Para mais informações consulte o site www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Esta apostila contém textos referenciados de livros e artigos em inglês…