Governança De Ti Iso 20000

CGEIT ISACA parceria@isaca.org.br joseluisdiniz@terra.com.br Jose Luis Diniz, CGEIT Economista, Consultor independente de TI, atua a 30 anos na área de TI em carreira desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais dos segmentos industrial e de serviços. Desenvolveu projetos e liderou equipes em todas as área de TI. Em carreira prévia atuou como auditor e gerente na área financeira e controladoria em empresa de renome…

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................

esperado pelo cliente. 5.1 Preparar abordagem para Governança de Dados, Qualidade de Dados e Business Intelligence, contendo atividades de Planejamento, Execução e Controle; O principal papel da governança é assegurar que as ações de TI estejam alinhadas aos objetivos do negócio da Keyrus Brasil, agregando-lhe valor. Para isso, é preciso orientar e priorizar as atividades de TI de forma a justificar os recursos aplicados em TI, garantindo assim, o controle e o retorno dos…

Sumário 1 TIPOS DE ISO 1.1 ISO 31 A norma internacional ISO 31 (quantidades e unidades, International Organization for Standardization) é o guia de estilo mais respeitado para o uso de unidades de medida e fórmulas envolvendo-os, em documentos científicos e educacionais em todo o mundo. Na maioria dos países, as notações utilizadas em matemática e livros didáticos de ciências em escolas e universidades seguir exatamente as orientações dadas pela ISO 31. Esta norma…

pela TI nas organizações atuais passou de simples ferramenta de automatização de tarefas para área de investimentos e instrumento de vantagem competitiva. A TI continua automatizando tarefas, mas hoje já faz parte do negócio de muitas organizações, ou ao menos apóia o mesmo. Para corresponder à importância obtida, a TI precisa ser eficiente e os serviços relacionados precisam ter qualidade e serem fornecidos de forma estável e confiável. Magalhães e Pinheiro (2007: 45) definem serviços…

PLANO DE CAPACITAÇÃO DOS SERVIDORES DA SECRETARIA DE TI Histórico da Revisão |Data |Versão |Descrição |Autor | |22/03/2012 |1.0 |Documento Inicial |Nayara de Almeida Vieira | | | | |

os computadores foram vendidos pela primeira vez em quantidades produzidas em massa. O BSC é uma maneira bastante comprovada e difundida para se elaborar a “Estratégia Corporativa” de uma empresa. Para possibilitar uma boa Governança de TI é imprescindível que a estratégia de TI da empresa esteja perfeitamente alinhada com a Estratégia Corporativa como um todo. Com o uso do BSC visualiza-se o quadro geral da empresa por meio de quatro perspectivas: financeira; cliente; processos…

4 Estudo de Caso Para a realização deste estudo de caso, o autor escolheu uma organização relativamente nova, fundada em 2005, resultado da fusão de duas outras organizações prestadoras de serviços de TI, com aproximadamente cinco anos de vida cada (fundadas no primeiro semestre de 2000), sediadas na região Sudeste. A nova organização nasceu já sendo considerada uma das líderes do seu setor de atuação. Este estudo de caso ocorreu no período de abril de 2006 até o final do mês de…

processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a…