Governança De Ti Iso 20000

Foundation. Sua missão é pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto de objetivos de controle para tecnologia sendo embasado, atual, internacional e aceito em geral no cotidiano de: gerentes de negócios, auditores e usuários (administradores de TI e administradores de segurança). Sua segunda edição se deu em 1998 ampliando a base de recursos adicionando o guia prático de implementação e execução. Em 2000, foi criada a terceira versão com base em acontecimentos que estavam…

Organizaçao ISO * A ISO – “International Organization for Standardization” é uma organização sediada em Genebra, na Suíça. Fundada em 1946. * O propósito da ISO é desenvolver e promover normas para serem usadas mundialmente. * No Brasil, é representado pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ISO IEC 20000 * 1º padrão mundial focado para o gerenciamento de serviços de T.I. * Alguns dos Propósitos: * Melhorar a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas.

medidas para melhor gerir a TI no ambiente organizacional, buscando o alinhamento estratégico entre a TI e o negocio da organização. Pesquisas tem mostrado que a cada ano aumenta o numero de empresas que investem em Governança de TI, termo aplicado às praticas de gestão, controle e monitoramento do ambiente de TI e seus investimentos. Atualmente as empresas se apoiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os…

Governança de Tecnologia da Informação Prof. M.Sc. Jarbas Thaunahy Santos de Almeida •Aula 4 Frameworks de melhores práticas em TI Agenda Introdução Modelos de melhores práticas e o Modelo de Governança de TI Modelos abrangentes de Governança de TI Modelos para Gerenciamento de Serviços de TI Modelos Processos Software Modelos para Gerenciamento de Projetos Modelos Segurança Informação Modelos para Gerenciamento de Sourcing para da

estrutura organizacional: 9 2.2. Descrição da TI na organização 10 3. GOVERNANÇA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E DE TI 9 3.1. Governança e estratégia organizacional 9 3.1.1. Referencial teórico 9 3.1.2. Diagnóstico na organização 15 3.1.2.1. Planejamento estratégico 15 3.1.2.2. Objetivos e estratégias de negócio 16 3.1.2.3. Objetivos de negócio relacionados a TI 18 3.1.3. Proposta de melhorias e discussão 20 3.1.4. Considerações finais 22 3.2. Governança de tecnologia da informação 14…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI ................................................ 16 2.2 MELHORES PRÁTICAS E PADRÃO GSTI ................................................ 18 2.2.1 ITIL (Information Technology Library) ...................................................... 18 2.2.2 COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) .... 24 2.2.3 MOF (Microsoft Operations Framework) ................................................... 26 2.2.4 ISO/IEC 20000 (International…

Projetos e TI | Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5 http://projetoseti.com.br/gestao/governanca/do-gerenciamento-a-gover... Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5 Publicado por Cleber de Sousa em abril 27, 2012 as 7:17 am 1.335 visualizações As PARTES 1, 2 e 3 traçaram a história evolutiva da TI e de sua gestão, classificando a evolução funcional e a evolução tecnológica no período compreendido entre 1960 a 2000. Agora, vamos ver que dessas mudanças…

DE GOVERNANÇA EM TI Motivação A certeza expressa pelas melhores praticas relacionadas à gestão de TI é correta recomendar que qualquer instituição, para que possa realizar uma gestão eficiente dos recursos de TI, necessita contar com um vetor estratégico no qual estejam relacionados todos os objetivos estratégicos da instituição associados às ações que a área de TI terá que executar como a parte que compete a esta área para o alcance daqueles objetivos. Assim um plano estratégico…

on the principles of ITIL and SCRUM, the main objective of this work is to create an own model of work. Keywords: Technical Support, ITIL, SCRUM, Agile Methodologies. Resumo. Atualmente, muitas empresas, estão aprimorando sua infra-estrutura de TI. Este melhoramento se faz necessário uma vez que a Tecnologia da Informação está cada vez mais presente em todos os setores das empresas. Para que se tenha sucesso com tais mudanças, é importante que haja uma equipe bem-estruturada e que siga os

iniciativas de TI nas empresas, é um guia para a gestão de Tecnologia da Informação, ele auxilia a empresa a ter uma Governança de TI (Tecnologia da Informação) mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000. Este é focado no negócio orientado a processos baseado em controles e direcionado a métricas. O CobiT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e…