Cobit

4
Estudo de Caso
Para a realização deste estudo de caso, o autor escolheu uma organização relativamente nova, fundada em 2005, resultado da fusão de duas outras organizações prestadoras de serviços de TI, com aproximadamente cinco anos de vida cada (fundadas no primeiro semestre de 2000), sediadas na região Sudeste.
A nova organização nasceu já sendo considerada uma das líderes do seu setor de atuação. Este estudo de caso ocorreu no período de abril de 2006 até o final do mês de fevereiro de 2007. Isso significa que o autor participou do dia-a-dia da organização durante quase todo o seu segundo ano de vida, pois quando foi contratado, a organização havia acabado de completar um ano de existência.
Considerando isso, o estudo de caso fica dividido em três partes: a apresentação da organização, a situação inicial encontrada e a aplicação dos conceitos analisados na revisão bibliográfica. A primeira traça o perfil da organização em seu primeiro ano de vida. A segunda parte apresenta a situação encontrada na chegada do autor. E a terceira parte apresenta o trabalho que foi desenvolvido na organização durante esses dez meses.
4.1
Apresentação da Organização
A organização escolhida para o estudo de caso foi criada a partir da fusão de duas outras organizações prestadoras de serviços de TI. Essa fusão, legalmente concluída em abril de 2005, foi acompanhada de um considerável aporte de recursos e a nova organização nasceu com uma carteira unificada de 240 clientes e uma equipe consolidada já qualificada no mercado.
As organizações que participaram da fusão atendiam a clientes de diferentes tamanhos, diferentes nichos de um mesmo mercado. Logo, o autor acredita que a fusão criou uma organização mais forte no mercado de prestação de serviços de TI, para concorrer pela liderança do seu setor.
122
No período de abril de 2005 a abril de 2006, o primeiro ano de vida da nova organização, o seu faturamento cresceu cerca de 50%. A carteira de clientes