Importancia da gestão de ti

Sumário

IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI 3 COBIT 5 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 8 ITIL V3 12 ISO/IEC 27001 15 ISO / IEC 27002 16 SIX-SIGMA 19 BIBLIOGRAFIAS 22

IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI

O termo "Governança de TI" significa controlar, otimizar, mensurar e entregar resultados em um ambiente tecnológico para o cliente, esta é uma definição prática deste termo tão falado hoje em dia.É um conjunto de estruturas organizacionais e processos que envolvem a alta direção, gerentes de TI e gerentes de négócio na tomada de decisões sobre o uso de TI, na coordenação das ações decorrentes de tais decisões e no monitoramento de seus resultados, com o objetivo de promover o alinhamento entre estratégias e operações das áreas de TI e de negócios. Outra definição encontrada em livros e artigos é que a Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios.“Modelo que define direitos e responsabilidades pelas decisões que encorajam comportamentos desejáveis no uso de TI” (Weill e Ross, 2004)“Processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados”(Forrester Research, 2005)Podemos utilizar alguns frameworks para ajudar em uma Governança de TI Corporativa como ITIL, MOF a norma ISO 20.000 e ISO 38500 e os controles do Cobit, isto ajuda na organização, controle e identificação de melhoria dos serviços garantindo um provedor de serviços mais eficiente, eficaz e que gere resultados para o negócio.O principal objetivo da Governança de TI é