Gestão Moderna De Callcenter

brasileiros são os diversos tipos de atendimento. Podemos citar atendimento pré venda, pós venda, e aqueles que podemos chamar de “atendimento manutenção”. Dentre estes, há diversas maneiras de serem realizados: Atendimento pessoal, online ou via callcenter, o tão conhecido Telemarketing. Hoje, o nosso objetivo será mostrar como o atendimento de Telemarketing no Pós Venda pode ser defeituoso e o quanto isso interfere no tempo e stress do ser humano. Quem nunca teve a oportunidade de…

diretores, gerentes e supervisores, para atuarem a partir dos novos paradigmas de gestão que dão potencia a criatividade coletiva e individual, envolvendo inclusive e principalmente o pessoal operacional, onde as coisas realmente acontecem. As empresas devem abolir a hierarquia, pois será necessária para qualquer grupamento humano que tenha um objetivo comum, pois constrói conceitos e princípios de liderança e gestão voltados para a flexibilidade, inovação, criatividade, ousadia e…

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR EMBRASIL: MODELO DE ORGANIZAÇÃO MODERNA ALTAMIRA – PARÁ 2012 SUMÁRIO EMBRASIL: MODELO DE ORGANIZAÇÃO MODERNA Apresentação..................................................................................................................5 Introdução........................................................................................................................7 Embrasil:…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - III SÃO PAULO/SP 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM

muito exigente para como os operadores na hora do trabalho, algumas empresas dão cotas para seus funcionários cumprirem metas e etc, mas, é muito bom em geral só trabalhamos de 4h-6h diárias. Callcenter é um departamento de uma empresa que dá suporte aos seus clientes. Há vários tipos o mais conhecido é o CallCenter de telefonia, como Telefonica, Embratel, Telefonia Móvel como a Claro e Vivo. Olha se você se candidatou-se a vaga, invista pesado se for receptivo, pois é muito bom, ativo…

coletadas mostram o potencial deste mercado e a capacidade que a USA - Usinagem e Serviços Metalúrgicos Americana Ltda. possui para agregar valor aos seus produtos, aumentando sua participação neste mercado. Serão propostas as mais modernas ferramentas de gestão para alinhar e potencializar os principais processos da empresa, através de um plano de ação detalhado para assegurar o seu sucesso. A INSTITUIÇÃO E O ESTÁGIO [pic] Figura 1: Logomarca da Usinagem e Serviços…

Trabalho de Gestão de Serviços Azul Linhas Aéreas Brasileiras Apresentação e Histórico: Azul é uma companhia brasileira de aviação comercial, com sede no bairro de Alphaville, no município paulista de Barueri. Azul é a nova marca e identidade visual adotada pela Azul/TRIP a partir de 2013. A promoção “Você Escolhe” foi lançada em Março de 2008 com a intenção de escolher o nome da mais nova empresa aérea do país. Contou com mais de 108 mil cadastros e 157.528 votos, quando foram…

instalações, para que o sofrimento transforme em um ambiente agradável e com conforto. 6.1Sociedade moderna na hotelaria hospitalar A hotelaria hospitalar é uma política adotada pela sociedade moderna para mascarar o ambiente hospitalar disfarçando doenças e o que as mesmas e o tratamento causam a hotelaria traz conforto e qualidade para o paciente que passa a ser tratado como cliente perante a sociedade moderna. Essa sociedade valoriza a vida trabalhando para que os pacientes e…

SÃO PAULO – SP 2012 TEMA e ROTEIRO Atividades Práticas Supervisionadas - APS-PIPA V 3º/5º SEMESTRES DE 2012 Disciplinas Básicas: Gestão de Suprimentos e Logística Disciplinas Complementares: As demais disciplinas do semestre. TEMA: Gestão de Suprimentos e Logística Sumário INTRODUÇÃO 5 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao(s) aspecto(s) ou desafio(s) que será(ão) analisado(s) e

e pela oportunidade que nos deu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados nas áreas do nosso curso de gestão, que faz desta empresa a 1ª no ranking de Callcenter em faturamento. Expressamos também nossos agradecimentos aos professores do Curso de Gestão de Recursos Humanos, pelo apoio e dedicação de cada um no ensino das respectivas disciplinas. Queremos deixar nosso agradecimento especial ao professor…