Pim 4º semestre de rh

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Empresa CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A., pela gentileza de ter-nos oferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto. Gostaríamos de agradecer a Sra. Regina Coeli: Gerente Operações de RH – São Paulo – e a Cristiane Azeredo – Supervisora RH da Contax, pelo apoio e pela oportunidade que nos deu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados nas áreas do nosso curso de gestão, que faz desta empresa a 1ª no ranking de Callcenter em faturamento. Expressamos também nossos agradecimentos aos professores do Curso de Gestão de Recursos Humanos, pelo apoio e dedicação de cada um no ensino das respectivas disciplinas. Queremos deixar nosso agradecimento especial ao professor orientador, pelo empenho e pela dedicação dada para que este projeto atingisse os seus objetivos.

RESUMO

Este projeto tem como base a comparação com as praticas de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e recurso utilizados no processo. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, desenvolvimento, Mercado, liderança.

Abstract This project has as base the comparison with you practise them of developed management of person in the semester with the one of Company CONTAX, identifying the positioning that the RH area occupies in the company and the model of implanted management. It makes one analyzes generality of the company, its form of performance, detaching the nature, the transport of the company, the main products and used process and resource in the process. Word-key: Management of