Gestão Moderna De Callcenter

identidade da tarefa, remuneração justa, feedback, entre outros. Buscando responder essa pergunta foi desenvolvida uma pesquisa na empresa realizamos pesquisa entrevista com 50 (cinquenta) colaboradores de uma empresa do ramo Jurídico na área de CallCenter angariou informações de como é feito o atendimento e desenvolvimento do tema proposto. O levantamento bibliográfico reuniu as contribuições registradas nos livros, periódicos e demais suportes do assunto proposto, buscando sempre…

aproximadamente 900 funcionários. Segue abaixo um breve resumo de cada área: Lojas (Filiais): Executam as tarefas de “ponta”. Realizam os envios das propostas de empréstimos, solicitações de cartões e recebimento de boletos (títulos bancários). CallCenter: Divido entre Cobrança, Atendimento ao Lojista, Atendimento ao Cliente e Analise de Crédito. São responsáveis pela retaguarda (BackOffice) de todos os processos envolvidos nas lojas. Setores…

Terceirização de Recrutamento e Seleção Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de Recursos Humanos RHU 0065 – Prática do Módulo I 16/10/2012 RESUMO Neste trabalho, será abordado o processo de recrutamento e seleção terceirizado nas organizações empresariais. Apresentar seu conceito, pontos importantes da terceirização na empresa e o efeito deste nas organizações. O processo de terceirização em recrutamento e seleção é uma ação administrativa adotada…

Sampaio. SANTO ANDRÉ 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. OS NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS 3 3. A EMPRESA 5 4. QUESTIONÁRIO 7 5. PROBLEMAS IDENTIFICADOS 11 6. SOLUÇÕES PROPOSTAS 13 7. CONCLUSÃO 17 REFERÊNCIAS 18 1. INTRODUÇÃO Desenvolveremos nesta atividade um Plano de Ação para a área de Recursos Humanos da empresa Tim Celular S.A. Acompanharemos todos os passos, desde o recrutamento e seleção até a gestão de desempenho dos colaboradores, trabalharemos como uma empresa…

aproximadamente 900 funcionários. Segue abaixo um breve resumo de cada área: Lojas (Filiais): Executam as tarefas de “ponta”. Realizam os envios das propostas de empréstimos, solicitações de cartões e recebimento de boletos (títulos bancários). CallCenter: Divido entre Cobrança, Atendimento ao Lojista, Atendimento ao Cliente e Analise de Crédito. São responsáveis pela retaguarda (BackOffice) de todos os processos envolvidos nas lojas. Setores…

também que o GO esteja atento às inovações e mudanças do mercado, visando oferecer sempre o que há de melhor em nossos contratos. Gestão de recursos humanos é uma atividade executada pelo departamento de recursos humanos de uma empresa com a finalidade de escolher quem seja qualificado para trabalhar para a empresa diante de uma série de candidatos. Na gestão organizacional, é chamado recursos humanos ao conjunto dos empregados ou dos colaboradores dessa organização. Mas o mais…

CAMPINA GRANDE - PB CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ALUNO: CG1310245 SEMESTRE: 1º PIM I E II – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR SILVIA CRISTINA OLIVEIRA DA SILVA CG1310245 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do primeiro período do curso Gestão em Recursos Humanos da UNIP – Universidade…

Bacharelado em Sistemas de Informação Danielle Almeida Diniz Gestão de Software Livre em Governos Municipais Patos-PB. Fundação Francisco Mascarenhas Faculdades Integradas de Patos Curso de Bacharelando em Sistemas de Informação Danielle Almeida Diniz Instituição: Fundação Francisco Mascarenhas Linha de pesquisa: Engenharia de Software Orientador: Ana Isabella Muniz Patos-PB Dezembro de 2008. Danielle Almeida Diniz Gestão de Software Livre em Governos Municipais Monografia…

terceirização, que a que responda apenas a redução absoluta de despesa, e apresentar de forma clara as vantagens e desvantagens envolvidas, bem alguns critérios para analise neste processo, considerando-se a participação efetiva do fornecedor nos processos de gestão da organização, visando criar e sustentar vantagens competitivas. “A terceirização dos serviços logísticos constituí, principalmente para as sociedades comerciais, uma forma de atingir novos mercados e oferecer um melhor…

Intervalor Gestão de Crédito e Cobrança Ltda. Descrição e Analise de Práticas de Gestão Organizacional Dedicatória Dedicamos este trabalho acima de tudo e primeiramente a Deus, Ao nosso Senhor Jesus, que, sempre esta conosco,…