Gestão De Vendas Kotler

de vender. Mas a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho”. Orientação para a produção procura produção em larga escala com baixos custos e tentam adaptar o cliente ao produto. Orientação para o produto foca melhor qualidade e desempenho no produto e se espera que seu produto seja naturalmente escolhido pelo cliente. Orientação para a venda parte do principio de que o cliente…

de obter e manter clientes. De forma que não pode ser visto como uma função sendo uma forma de fazer negócio (MCKENNA 1999). Tem que ser aplicada de forma a integrar o cliente de forma a se engajar e participar da criação do produto e do serviço. Kotler (2000) aborda o marketing como meio de conquistar e manter clientes, desenvolvendo relacionamentos lucrativos com eles. O trabalho desenvolvido pelo grupo segue a aplicação dos conceitos apresentados nas disciplinas de Pesquisa de…

................................6 2.1 MARKETING..................................................................................................6 2.2 MARKETING DE VAREJO………………………………………………..7 2.3 PLANO DE MARKETING……………………………………………….....9 2.4 GESTÃO DE MARCA (BRANDING)……………………...……………..10 2.5 SEGMENTAÇÀO DE PÚBLICO……………...……………………….....12 3 METODOLOGIA..........................................................................................15 3.1 PESQUISA EXPLOLATÓRIA.....................

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL graduação tecnológica em gestão empresarial INTEGRALMÉDICA FELIPE DI CARLO SANTIAGO MERNDES 1012913 LARA MORAES BARROS 1413749 LUCAS COSTA DE PAULA 1012756 ROBERTO PEREIRA DA CRUZ 1013044 São Caetano do Sul 2014 UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL graduação tecnológica em gestão empresarial INTEGRALMÉDICA FELIPE DI CARLO SANTIAGO…

2.4 GESTÃO DE MARKETING A função do marketing em uma organização é detectar as necessidades e desejos dos clientes para que eles se tornem fiéis a empresa, uma vez que através disto há um desenvolvimento organizacional no ambiente competitivo atual. Não é porque um cliente está satisfeito com um produto ou serviço que irá ser leal com a empresa, afinal um cliente nunca está totalmente satisfeito (MARTINS & LEANDRO, 2006). Se a empresa optar por criar lealdade através da marca que possui

............................... 23 Figura 03 - Escala de Fidelidade.................................................................... 52 viii Lista de Siglas TQC (Total Quality Control) - Controle da Qualidade Total SGA – Sistema de Gestão da Qualidade ix SUMÁRIO Dedicatória...................................................................................................... i Agradecimento..................................................................................

NOVEMBRO/2009 Lista de Figuras Figura 1 – Principais conceitos de marketing 6 Figura 2 – Estrutura do Plano de Marketing 8 Figura 3 – Dimensões do ambiente de Marketing 10 Figura 4 – Fases de segmentação e posicionamento 11 Figura 5 – Vendas e lucros comparados com a vida do produto do início ao fim 14 Lista de Tabelas Tabela 1 – Exemplos de propostas de valor 13 Tabela 2 – Implicações do ciclo de vida do produto para a estratégia de marketing 15…

profundo e detalhado dos determinantes do comportamento do cliente e de seu processo decisório na compra. Também temos a venda pessoal que é um processo de comunicação interativo que permite a flexibilização das mensagens do vendedor de acordo com as necessidades dos clientes que, geralmente são diferentes entre si. Essa flexibilidade permite que o vendedor desenvolva um processo de venda especifico para cada cliente, com os seguintes passos. Busca de informações essências sobre os…

diretamente, dos vínculos e dos laços criados com a empresa. Posto isto, pode-se afirmar que ganham as empresas que mais tiverem a oferecer aos seus clientes, nunca falando de produtos ou serviços, mas sim de valores e satisfação. Segundo Philip Kotler (1998), “o Marketing no seu melhor consiste na criação de valor e na melhoria dos níveis de vida no mundo” e, tendo em conta o objeto de estudo, uma das citações mais interessantes é de Theodore Levitt (1960) que diz que “a administração…

2 VISÃO DA EMPRESA 5 3.3 ÁREAS FUNCIONAIS E SUA ESTRUTURA 5 3.4 FUNÇÕES X ÁREAS FUNCIONAIS 6 4 ASPECTOS MERCADOLÓGICOS 7 4.1 SETOR ECONÔMICO E RAMO DE NEGÓCIO 7 4.2 PERFIL DOS CLIENTES 7 4.3 FORNECEDORES 8 4.4 CONCORRENTES 8 4.5 ESTRATÉGIA DE VENDAS 8 5 CONTABILIDADE 9 5.1 TIPOS DE DECISÕES 9 5.2 DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO – USUÁRIO X CONTADOR 10 5.3 CONTROLE CONTÁBIL 10 6 MATEMÁTICA NA EMPRESA 11 7 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃo Neste…