Trabalho 5 semetre de adm

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 1
2 DESENVOLVIMENTO 2
3 CONCLUSÃO -----------------------------------------------------------------------------------------8
4 REFERÊNCIAS___________________________________________________9

1 INTRODUÇÃO O marketing e caracterizado como elemento chave no processo de obter e manter clientes. De forma que não pode ser visto como uma função sendo uma forma de fazer negócio (MCKENNA 1999). Tem que ser aplicada de forma a integrar o cliente de forma a se engajar e participar da criação do produto e do serviço. Kotler (2000) aborda o marketing como meio de conquistar e manter clientes, desenvolvendo relacionamentos lucrativos com eles. O trabalho desenvolvido pelo grupo segue a aplicação dos conceitos apresentados nas disciplinas de Pesquisa de Mercado – Negociação – Marketing. Utilizando de uma entrevista direta com o responsável da empresa. Foi coletado informações para o desenvolvimento e conclusão do mesmo.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 IDENTIFICAÇÃO Nome: Drogaria Sucesso Comércio de Medicamentos Setor: Varejo Farmacêutico Porte: Micro Empresa Cidade: Gurupi-To

2.2 ENTREVISTA

1- A empresa possui um banco de dados de clientes?
Sim. O programa informatizado que utilizamos na empresa, guarda o histórico de compras e dados dos nossos clientes. Mas acabamos não utilizando esses dados.

2- Como a empresa determina os preços dos produtos?
Os preços dos nossos produtos são calculados de acordo com a margem dada a cada seção. É feita à compra nas distribuidoras, lançamos a mercadoria no estoque da empresa é o programa calcula o preço final. Às vezes precisamos fazer manualmente quando o produto está próximo do vencimento, aí abaixamos o preço para que este produto gire rápido.

3- Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Nossos vendedores utilizam cartões de visita, também é feita parcerias com promotores da cidade na divulgação do nome da empresa em