Gestão De Relacionamento Com O Cliente Resumo

RESUMO Neste trabalho apresentaremos a definição e o desenvolvimento de um modelo de software com métodos de CRM e a troca de dados entre cliente e servidor de uma empresa. A ferramenta a ser desenvolvida tem por objetivo auxiliar no trabalho de relacionamento entre cliente e empresa, disponibilizando todas as informações relevantes para os usuários sobre os clientes e também auxiliando no traçado de estratégias comerciais. Iremos demonstrar como a tecnologia pode auxiliar os…

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE Flavio Zanatta PRINCÍPIOS DE MARKETING Resumo do Capítulo 1 Rio de Janeiro 2012 O capítulo 1 começa mostrando como o conceito de marketing mudou e deixou de ser referência apenas para vendas, mas sim voltada para o cliente que é o que faz a diferença, o bom relacionamento entre as partes. Para tanto, usemos o exemplo da Nascar. A Nascar cria um laço de…

Henrique, Weverson de Souza Coelho. RESUMO: O objetivo deste trabalho é apresentar o CRM (Customer Relationship Management), visando fornecer os conceitos básicos, suas aplicações, vantagens e desvantagens. O CRM é usado para estratégia empresarial e possui uma classe de ferramentas que facilitam a aproximação e o contato com o cliente, permitindo à empresa selecionar e administrar seus clientes, onde o sistema pode auxiliar na conquista de novos clientes e até mesmo na dispensa…

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Gestão do relacionamento com os clientes em hotéis: análise dos fatores críticos de sucesso A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se numa estratégia fundamental para conquistar e melhorar a satisfação dos clientes, utilizando a informação recolhida para criar experiências únicas e personalizadas aos hóspedes e que permita maximizar o lucro da empresa proveniente do relacionamento com o cliente. O CRM é definido com uma tecnologia de

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|CURSO DE ADMINISTRAÇÃO | ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Bom Jesus – GO 2011 ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração

Gestão de Negócios para WebSites 1TINR Caroline Rainof RM 74800 Pedro Henrique Rodrigues Ferreira RM 74681 Rodolfo da Costa Clemente RM 75439 William Medeiros Guimarães RM 74712 São Paulo (Abril, 2015) Sumário Proposta do Trabalho ....................................................... 3 CRM - Definições ............................................................. 4 Tipos de CRM ................................................................. 5 Benefícios do CRM ...........................

PROCESSOS GERENCIAIS: GESTÃO DA COMERCIALIZAÇÃO TROCA, TRANSAÇÃO E VALOR PARA O CONSUMO. VALOR PARA O CONSUMO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE. QUALIDADE TOTAL PROFA. SONIA MARIA PIRES TROCA: O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e seus desejos por meio da troca. A troca é o ato de obter de alguém um objeto desejado oferecendo alguma coisa em troca. Ela é apenas uma entre as muitas maneiras pelas quais as pessoas podem satisfazer esse desejo. Uma pessoa faminta

| | FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO - SP 2013 | | FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE DE UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA REVENDEDORA DE VEÍCULOS USADOS, VISANDO A SUGESTÕES DE MELHORIA EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos