Troca, transação, valores

PROCESSOS GERENCIAIS: GESTÃO DA COMERCIALIZAÇÃO
TROCA, TRANSAÇÃO E VALOR PARA O CONSUMO. VALOR PARA O CONSUMO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE. QUALIDADE TOTAL
PROFA. SONIA MARIA PIRES
TROCA:
O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e seus desejos por meio da troca. A troca é o ato de obter de alguém um objeto desejado oferecendo alguma coisa em troca. Ela é apenas uma entre as muitas maneiras pelas quais as pessoas podem satisfazer esse desejo. Uma pessoa faminta, por exemplo, pode conseguir comida caçando, pescando ou colhendo frutas. Ela pode também pedir comida a alguém ou roubá-la. Para completar, pode oferecer dinheiro, outro bem qualquer ou um serviço em troca de comida.
Como meio de satisfazer as necessidades, a troca oferece muitas vantagens. As pessoas não precisam roubar as outras ou depender de doações; também não necessitam possuir habilidades para produzir tudo de que necessitam. Elas podem simplesmente se concentrar em fazer o que sabem fazer bem e efetuar trocas por itens de terceiros.
Em resumo: a troca permite que a sociedade produza muito mais do que seria capaz com qualquer outro sistema alternativo.

TRANSAÇÃO:
Se a troca é o conceito central do marketing, a transação é sua unidade de avaliação. Uma transação consiste na troca de valores entre duas partes: uma parte dá X para outra parte e obtém Y em troca. Por exemplo: você paga 400 reais por um aparelho de televisão nas Lojas X. Essa é uma transação monetária clássica, mas nem toda transação envolve dinheiro. Em uma transação de permuta, você pode trocar sua geladeira velha pelo aparelho de televisão usado do vizinho.
Em um sentido mais amplo, o profissional de marketing tenta gerar uma resposta para alguma oferta. A resposta pode ser mais do que simplesmente a compra ou a troca de bens ou serviços. Vejamos: um candidato busca votos, uma igreja procura fiéis e um grupo de ação social quer a aceitação de seu projeto. O marketing consiste em ações que levem