Gestão De Relacionamento Com O Cliente Resumo

por nome. 2 – Aplicação de base de dados Já se fez referência aos diversos campos de actividades onde são aplicadas necessariamente as bases de dados, mas, mesmo assim, em jeito de resumo, pode-se dizer que as bases de dados são amplamente usadas em: * Bancos: para informações de clientes, contas, empréstimos e todas transacções bancárias. * Linhas aéreas: para reservas e informações de horários. As linhas aéreas foram umas das primeiras a ser bases de dados de…

Ciências da Administração de Pernambuco Especialização em Planejamento e Gestão Organizacional Resultados da Aprendizagem da Disciplina Gestão Estratégica de Marketing Professor: Antônio Fernando Braga EQUIPE: 1- Cristovam Araújo 2- Camila Alergo 3-Mariana Roma 4-Maria das Graças Rodrigues 5- Rilvano Lopes 6- Tatiane Paz 7-Thiago Fossati Recife – PE Outubro/2013 MARKETING RELACIONAMENTO Conceito de Marketing e o Marketing no Brasil…

negócios Os quatro tipos principais de sistemas de informação. Tipos de SI de negócios • Sistemas do ponto de vista de pessoal – Sistemas de processamento de transações (SPT): apoio à empregados de nível operacional – Sistemas de informação de gestão (SIG) e sistemas de apoio à decisão (SAD) : apoiar os gestores – Sistemas de apoio executivo (SAE): apoio à executivos Tipos de SI de negócios Entrada SPT SIG SAD SAE Transações e eventos Dados resumidos; modelos simplificados…

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES RIBEIRÃO PRETO-SP 2013 Afonsa Vianna de Melo Azevedo RA: A7082G-7 André Júlio dos Santos Junior RA: B78BDI-4 Bruna Michelon Stivaletti RA: B741DD-4 Beatriz Rodrigues dos Santos RA: B84684-4 Denise Medeiros Rocha RA: B7945J-0 Josiane Cristina Rozário RA: B780FD-4 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A COMAPE Atividades Práticas Supervisionadas – …

INTERATIVO LEILA Projeto Integrado Multidisciplinar I - PIM I ( ) MANAUS 2015 LEILA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I () MANAUS 2015 RESUMO DETETIVE SOFTWARES é uma empresa de grande porte gestão para empresas do setor atacadista distribuidor. Além de atrair pequenos, médios e grandes distribuidores, conquista empresários da indústria e do varejo, o que explica sua franca expansão no…

Vícthor Estevão Coelho NºUSP: 9369901 sala 22 Resumo capítulo 2 A missão de qualquer negócio é fornecer valor aos clientes, sem abrir mão do lucro. Dito isso podemos dividir a sequência de criação e entrega de valor em três fazes: Selecionar o valor, ou seja, segmentar o mercado, selecionar o mercado-alvo adequado e o posicionamento Fornecer o valor, ou seja, determinar as características especificas, o preço e a distribuição do produto. Comunicar valor, ou…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVE DIRETORIA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE ALESSANDRA SILVA EWELYZE SILVA JOÃO HONORATO JULIANA SOUZA SANDRA VIDIGAL São Paulo 2010 ALESSANDRA SILVA RA: 410107130 EWELYZE SILVA RA: 410100402 JOÃO HONORATO RA: 410102686 JULIANA SOUZA RA: 410102856 SANDRA VIDIGAL RA: 410101378 CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE Trabalho acadêmico apresentado como exigência para obtenção de complemento da nota da AV 2,…

de gestão e governança de nossos clientes, fornecendo softwares de gestão da TOTVS e serviços de consultoria relacionados, assegurando-lhes a disponibilização de conhecimento, experiência e metodologia para uma implementação segura. Visão: Ser percebido pelo mercado como referência em serviços de consultoria de implantação das soluções TOTVS no Brasil. Ser reconhecido pelos nossos clientes como uma fonte de conhecimento confiável para apoiar seus projetos de uso das ferramentas de…

O Papel do Gerente num Contexto de Mudança Baseada no Uso da Tecnologia CRM Raquel Oliveira Xavier Jairo Simião Dornelas RESUMO Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade…

Guarulhos 2014 Sumario Resumo 3 Introdução................................................................................................3 Tecnologia da Informação. 4 Referencial teórico 4 Enterprise Resource Planning – ERP 6 Business Inteligente – BI 10 E-Business 12 Conclusão 14 BIbliografia 15 Resumo Este artigo destaca alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Aplicação de Inteligência