sistemas de informação

Guarulhos
2014

Sumario

Resumo 3
Introdução................................................................................................3
Tecnologia da Informação. 4
Referencial teórico 4
Enterprise Resource Planning – ERP 6
Business Inteligente – BI 10
E-Business 12
Conclusão 14
BIbliografia 15

Resumo
Este artigo destaca alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Aplicação de Inteligência nos negócios através de sistemas de comércio eletrônico, gestão de relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, planejamento de recursos da empresa e e-business são os principais termos relacionados à aplicação de tecnologia de informação na gestão de empresas.

Introdução
Disponibilizar novos produtos com base nas necessidades e desejos de um cliente específico, ter em mãos as informações necessárias para traçar metas de vendas alinhadas com a produção, efetuar a compra de matéria-prima, fechar uma venda para o exterior através da Internet e verificar o retorno financeiro de cada setor da empresa. Esses são desafios gerenciais que os administradores encontram diariamente em suas organizações.

Tecnologia da Informação.
Visando auxiliar o administrador a enfrentar os desafios propostos no início deste artigo iremos focar este trabalho nos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos da Empresa), CRM (Custo-me Relationship Management ou Gestão de Relação com o Cliente) e nos conceitos de SCM (Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), BI (Business Inteligente ou Inteligência de Negócios) e o termo mais atual E-Business ou Negócios Eletrônicos.
Estes são alguns dos conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Pretendemos demonstrar com esse artigo de que forma eles tornam isso possível e para que eles servem.