Gestão De Qualidade De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA POLO DE APOIO PRESENCIAL INSTITUTO ÍCARO ANNE CAROLINE VASCONCELOS GARCEZ – RA 351576 DANILO SILVA – RA 358219 ISRAEL PETHROS MUNIZ RIBEIRO – RA 349914 JOSÉ AUGUSTO DE ALMEIRA JÚNIOR – RA 366510 JOSUÉ ALVES FEITOSA DA SILVA – RA 354066 PLANO DE NEGÓCIOS Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão Pública da Universidade Anhanguera – UNIDERP, para obtenção de nota parcial da disciplina…

GESTÃO DA QUALIDADE O que o ser humano busca, antes de qualquer coisa? O ser humano, individual e/ou coletivamente, busca garantir a sua SOBREVIVÊNCIA!! O ser humano busca, ao longo de toda a sua existência, a garantia da vida, mas da vida plena, vida com dignidade, vida com QUALIDADE Pode-se dizer que a QUALIDADE surge quando o Homem sente necessidades e cria expectativas. Hierarquia das necessidades humanas – Maslow Sim, mas... “O que é qualidade?” Qualidade é um conceito…

ANÁLISE SOBRE A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NO COMÉRCIO VAREJISTA 2013 1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA O presente projeto busca identificar se a empresa oferece serviço e produto com qualidade, pois em tese pensa-se que o consumidor compra apenas pelo preço, que o mesmo vê o preço e pega a mercadoria, porém este mesmo consumidor no mês seguinte poderá escolher a mesma mercadoria pelo mesmo preço ou até mais, procurar outro estabelecimento que venda o mesmo produto por um preço menor. 1.1…

Manual da Qualidade Organização: Explosão do Açaí Última Revisão ___ /___ /___ Manual da Qualidade Organização: Explosão do Açaí Manual da Qualidade Organização: Explosão do Açaí Última Revisão ___ /___ /___ Índice Assunto Pag. 1 – Informações do Manual da Qualidade 5 1.1 – Objetivo do Manual 5 1.2 – Controle de Revisões 5 1.3 – Elaboração e Aprovação 5 2 – Apresentação da Organização 6 2.1 – Dados da organização 7 2.2 –…

Administração de Empresas Qualidade e Satisfação no Atendimento ao Cliente 2012 Faculdade Anhanguera Educacional Administração de Empresas Danielle Schinato Qualidade e Satisfação no Atendimento ao Cliente Relatório de estágio apresentado à…

1. Introdução Toda empresa, seja qual for o segmento em que ela atue, necessita de um fator determinante para que ela possa funcionar: Pessoas. Necessita de pessoas para fazer a empresa funcionar, pessoas para adquirir o produto ou serviço que ela tem para oferecer, pessoas para divulgá-la... sem pessoas, uma empresa não funciona, o foco tem de ser sempre nelas, impreterivelmente. No Brasil e ao redor de todo o mundo, vimos a partir da década de 90 o chamado fenômeno da globalização…

7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 BENEFÍCIOS DA QUALIDADE NO FORNECIMENTO DE SERVIÇOS Priscila Fraga Verçosa Canuto dos Santos (LATEC/ UFF) prifraga@gmail.com Em decorrência do crescimento da concorrência e, tendo em vista que os clientes estão cada vez mais exigentes quanto a qualidade do serviço contratado, as certificações e validações da qualidade tornaram-se uma ferramenta para tangibilizar e promover a qualidade do serviço oferecido, independente do segmento de mercado. Este

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SUPORTE E CONTROLE DE PROCESSOS INTERNOS Nome do aluno RIO DE JANEIRO 2011 Nome do aluno SUPORTE E CONTROLE DE PROCESSOS INTERNOS Modelo de Gestão apresentado ao XXXXXXX como requisito da disciplina de Estágio Supervisionado. Aprovado em ____/____/____ Nota Final:________ ________________________________ ProfXXXXXXXXx Rio de janeiro 2011 SUMÁRIO…

Tecnologia em Gestão Comercial Atividade Prática Supervisionada Gestão de Serviços e Varejo Professora Mônica Satolani Tutor Presencial Oébier Pereira dos Santos Nome Completo RA Curso Alisson Ralf Pereira 7117510059 Gestão Comercial Luciano Carstens Adriano 6954491273 Gestão Comercial Michelle Sabine Kupsch 6942017861 Gestão Comercial Patrick Juliano Campos 6785384777 Gestão Comercial Rodrigo Eyng Gadotti 6942017860 Gestão Comercial Joinville – SC, novembro/2014 EVOLUÇÃO DO SEGMENTO…

DO ACARAU – UVA CURSO DE GESTÃO DE PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS Manoel Gomes de Gouveia Neto RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO DE PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE São Luís 2007 Manoel Gomes de Gouveia Neto RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO de pequenas e medias empresas ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE