Gestão Da Qualidade Em Serviços

Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) - ISSN 1677-7387 Faculdade Cenecista de Campo Largo - Coordenação do Curso de Administração v. 2, n. 1, maio/2003 - http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/ 1 A QUALIDADE DOS SERVIÇ OS CONTÁ BEIS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO PARA OS ESCRITÓ RIOS DE CONTABILIDADE Tâ nia Regina Zunino Shigunov & André Rogé rio Shigunov BACHAREL DE CIÊ NCIAS CONTÁ BEIS PELA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA E-MAIL: TANISHIG@ZIPMAIL.COM.BR …

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI PR4210 – Sistemas de Operações Industriais e Serviços BRUNO FRANK BRUNO GHELER MAGNUSSON LORIVAL RANIERI DIAS MARTINS LUIZ FELIPE PELIZZONI REMORINI VICTOR THIENNE COLOMBO VINICIUS DA SILVA DINIZ GQT – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL São Bernardo do Campo 2010 BRUNO FRANK – 11.109.738-2 BRUNO GHELER MAGNUSSON – 11.109.248-2 LORIVAL RANIERI DIAS MARTINS – 11.109.468-6 …

MARKETING DE HOSPITALIDADE: O PAPEL DO MARKETING, GESTÃO DE PESSOAS E OPERAÇÕES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS [2] Resumo Este estudo buscou identificar as atividades de marketing de serviços aplicadas no contexto da indústria de hospitalidade, especificamente em empresas hoteleiras. E ainda verificar a participação, interação e contribuição de cada área - marketing, recursos humanos e operações no gerenciamento da qualidade dos serviços. O estudo utilizou a pesquisa…

GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Claudinei Eli1 Eduarda Aparecida Batistella2 Profª MSc. Andreia Pasqualini3 Profº Vander Cláudio Sezerino4 Resumo Além da busca pela qualidade, a globalização da economia força as empresas a buscarem a competitividade e, assim também, a eficiência nos processos, pois se estas não continuarem o seu esforço de melhoria e aprimoramento, correrão o risco de perder competitividade e ter seu…

Desafiando os Gigantes da Vida I Samuel 17.8-10, 16, 23, 24,32,39-47 Há gigantes no caminho da vida que precisam ser desafiados, enfrentados e vencidos. Os gigantes revelam quem somos: covardes ou corajosos. Há gigantes reais e fictícios. Exemplo: Os dez espias de Israel: “Somos aos seus olhos como gafanhotos”. Há desafios pela frente. O país passa por uma crise aguda. A economia está em crise. A saúde está em crise. A família está em crise. Há gigantes em cada esquina. Como

FACULDADE DE EDUCAÇÃO DE BACABAL-FEBAC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: FABIO RODRIGUES ALUNO (A): JACIANE DO NASCIMENTO SOUSA, MARIA KATIA P.SILVA, SILVANA MARIA TEXEIRA BRANDAO. DATA: 20 de agosto de 2012 GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: um estudo de caso em microempresas do ramo de oficinas mecânicas. Conceito de Gestão da Qualidade Paladini (2004) [...] é adequar as atividades da empresa da melhor forma para atender ao cliente,…

Pós Faculdade Integrada Gestão Pública Júlia Andrade GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO NO “VAPT VUPT” - SERVIÇO INTEGRADO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO - EM GOIÂNIA Aparecida de Goiânia - GO 2014 Pós Faculdade Integrada Gestão Pública Júlia Andrade GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO NO “VAPT VUPT” – SERVIÇO INTEGRADO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO – EM GOIÂNIA Projeto de pesquisa apresentado à Pós Faculdade Integrada como…

NORTE SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PEDRO MAIA MENDES JÚNIOR GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO AVALIATIVO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. NATAL-RN 2014 Pedro Maia Mendes Júnior GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO AVALIATIVO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Trabalho de…

FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN Kamilla Layse Farias de MORAIS[1] Louise Liana DANTAS[2] RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a qualidade dos serviços nos…

GESTÃO DA QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE TRÊS RIOS/RJ Maria Helena Araujo Campos Mattos UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE RESUMO A partir de uma pesquisa bibliográfica associada a uma pesquisa de campo realizada através da aplicação de questionários, foi realizado um estudo sobre a gestão da qualidade no gerenciamento de pessoas no serviço público municipal, visando um pensamento mais amplo e claro sobre o tema, tanto nas…