Gestão Da Qualidade Em Empresa Prestadoras De Serviço

Resumo: As organizações que utilizam a terceirização focam o que realmente é importante para seu desenvolvimento. Terceirizar também é modernizar, agilizar, e implantar um modelo que seja competitivo, transferindo outras atividades e serviços para terceiros. Dessa maneira, a terceirização surge como uma nova forma de transferir a terceiros a execução de tarefas para que a relação custo/benefício seja mais vantajosa, tornando seus produtos mais competitivos. O estudo foi

tomada de decisão. A execução da estratégia e a gestão do desempenho organizacional devem fazer parte do processo de planejamento estratégico, fornecendo informações para as decisões tomadas. Com um processo contínuo como esse, é possível direcionar os tomadores de decisão na utilização dos recursos da organização, contribuindo assim para a eficácia e eficiência das decisões e ainda, para a concepção de um modelo operacional e da arquitetura da empresa, concretizados pela…

PREVISÃO, PROJETO E GESTÃO DAS INSTALAÇÕES EM SERVIÇOS. Em serviços, o projeto e gestão das instalações pode ter papel crítico, pois não só influenciam na percepção de qualidade e no nível de satisfação do cliente, mas também no grau de influência. Como as decisões referentes a instalações de operações (tanto sobre capacidade, como sobre localização, como sobre layout) levam, geralmente, tempo para tomar efeito, é necessário que elas levem em conta algum tipo de informação sobre a…

nº16007 Andreia Oliveira nº13395 1ºano Gestão 2014/2015 [A VISÃO POR PROCESSOS COMO ELEMENTO ALAVANCADOR DE ALINHAMENTO ESTRATÉGICO: O CASO DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO DE DADOS ] 2ª Actividade 1ª Questão Comentar o artigo ‘A visão por Processos como Elemento Alavancador de Alinhamento Estratégico: o Caso de uma empresa Prestadora de Serviços de transmissão de dados’. A visão por processo é um elemento essencial como motor de uma gestão eficaz e como…

mais abrangente de formulação de estratégia de operações de serviços. O modelo proposto pelos autores é apresentado na Figura 1.1. Figura 1.1 – Modelo para análise dos critérios de valor percebido Fonte: Santos et al. (2008:04) 5 desnecessária, pois são prestados de forma remota, por telefone, internet, etc., mas, de qualquer forma, através de algum meio de contato, é necessário que o cliente, no mínimo, dispare a ordem de serviço. Como também observam os autores, é a…

1. Introdução: Trata-se de uma prestadora de serviços de limpezas na região metropolitana de Belo Horizonte. Com foco nas repúblicas e residências, comércios, hotéis, albergues e pousadas da região. São oferecidos serviços de limpeza e/ou organização nas modalidades básica e detalhada. A empresa é formada por duas sócias, sendo uma responsável pela administração, compra de produtos, pagamentos e recebimentos, e a segunda pela supervisão do quadro de funcionários, treinamento,…

alguns conceitos do outsourcing de recursos humanos, analisando as reais necessidades das empresas a fim de identificar os motivos que levam a contratar os serviços de terceirização. Nesse contexto, abordaremos a importância de se terceirizar, verificando suas vantagens e desvantagens. A partir dessas características poderemos verificar se a terceirização de Rh é uma opção que agrega valor ao negócio da empresa contratante. Considerando alguns aspectos relevantes podemos dizer que o…

Introdução A logística trata da criação de valor- valor para os clientes e fornecedores da empresa, e valor para todos aqueles que têm nela interesses diretos. O valor da logística é manifestado primeiramente em termos de tempo e lugar. Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos clientes quando (tempo) e onde (lugar) eles pretendem consumi-los. Por exemplo, os bares que servem bebidas e lanches nos estádios de esportes não terão valor algum para os…

DESCRIÇÃO DA EMPRESA 05 3 – PRODUTOS E SERVIÇOS 06 4 - MERCADO E COMPETIDORES 07 5 – MARKETING E VENDAS 09 6 – ANÁLISE ESTRATÉGICA 10 7 – PLANO FINANCEIRO 12 8 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 1 SUMÁRIO EXECUTIVO O plano de negócios apresenta-se como uma ferramenta fundamental para a empresa, é o planejamento das ações e estratégias destinadas ao sucesso da empresa. Pesquisas mostram que em média 70% das…

Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Prestação de serviços de gestão de planos de saúde e programas de Medicina Medial Curso: Qualidade Semestre: 3° Semestre Limeira 2014 2. SUMARIO 3. Sumario Executivo..........................................................................................................03 4. Descrição da Empresa..............................................................................................