Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

ENGENHARIA DE SÃO CARLOS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Análise de Aderência de um Modelo de SCM Frente às Práticas de Gestão da Demanda GUILHERME GASPAR GOMES ANTONELLI Orientador: Prof. Dr. Kléber Francisco Esposto São Carlos 2010 GUILHERME GASPAR GOMES ANTONELLI Análise de Aderência de um Modelo de SCM em Relação às Práticas de Gestão da Demanda Texto apresentado ao Departamento de Engenharia de Produção como requisito para obtenção do Título de…

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - EAD ATPS DE GESTÃO EM MARKETING ÂNGELA DA SILVA RODRIGUES – RA 7306547503 CINTIA APARECIDA BARRETO DE CARVALHO – RA 7538596913 GREICE KELE MEIRELES DA S. ROCHA – RA 7365540665 SILVANA FELIPE AGUILAR – RA 7706672236 ESMEIRE OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE – RA 7538595978 TABOÃO DA SERRA - SP 27/04/2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - EAD ÂNGELA DA SILVA RODRIGUES – RA 7306547503 CINTIA APARECIDA BARRETO DE…

branca” apresentam um menor preço de venda em relação aos postos de “bandeira colorida”, o que significa dizer que nem sempre um nível de colaboração logística implica em menores preços. Palavras chave: Cadeia de suprimento; Logística de abastecimento; Postos de gasolina. SUMÁRIO CAPA RESUMO SUMARIO INTRODUÇÃO 05 1. MAPEAMENTO DOS PROCESSOS 06 1.1. Gestão de estoques 06 …

efetiva se processada a necessária mudança da sua cultura. É preciso que as crenças e valores culturais da organização sejam movimentados juntamente com os processos,em busca de uma congruência com os valores externos,principalmente aqueles que os clientes e fornecedores de recursos percebem mais claramente,por fazerem parte do ambiente próximo da organização. A empresa pode ser vista como um conjunto de atividades geridas por especialistas em áreas específicas,com visão parcial do todo.…

Assessoria Jurídica Composto por Advogados contratados para prestar assistência jurídica no âmbito cível e trabalhista em todas as áreas da empresa. São escolhidos pelo Conselho de Administração. 3 - Diretoria Administrativa - DIRAD Responsável pela gestão financeira (contas à pagar e receber, controle bancário), patrimonial e recursos humanos da matriz e filiais. 3.1 - Setor Financeiro – SEFIN Responsável pela organização e metodologias para o contas a pagar e receber a)…

centralizada. Histórico do cliente perde-se com a saída de vendedores. Não existe partilha de informação. Ausência de organização e método. Ausência de controle das atividades da equipe de vendas. A Solução? Customer Relationship Management Sistema de Gestão de Relacionamento - Clientes CRM O que é CRM? Segundo a empresa Gartner Group, “O CRM é uma estratégia de negócio orientada para o cliente, concebida para otimizar o lucro e a satisfação do cliente.” Também é…

IGOR HENRIQUE KETLIN CRIS RESLA OLIVEIRA SERVIÇO AO CLIENTE FERRAZ DE VASCONCELOS 2014 ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS TECNICO LOGÌSTICA IGOR HENRIQUE KETLIN CRIS RESLA OLIVEIRA SERVIÇO AO CLIENTE Trabalho sobre Serviço ao Cliente apresentado à Escola Técnica ETEC como requisito parcial para a obtenção de média na disciplina de Gestão da Cadeia de Abastecimento. Orientador: Prof. Andréa Alves Santos

Gestão Operacional de uma empresa Juazeiro-BA SUMÁRIO RESUMO.....................................................................................................7 INTRODUÇÃO.......................................................

Índice 1. Introdução 2 2. Sumario executivo 3 3. Apresentação do negocio 3 4. Requisitos fundamentais e de gestão 3 6.1. Econômico 5 6.2. Tecnológico 5 6.3 Culturais 5 6.4. Político/legais 5 7.Plano de marketing e analise do mercado 6 7.1. Mercado 6 7.2. Plano de marketing 6 8. Estratégia da empresa 8 9. Plano de organização e de RH 9 10. Plano de produção ou de precaução 10 11. Plano financeiro 10 12. Conclusão 12 1. Introdução O presente trabalho tem em vista uma elaboração de um plano de