Gestão operacional de uma empresa
8174 palavras
33 páginas
Gestão Operacional de uma empresa Juazeiro-BA
SUMÁRIO
RESUMO.....................................................................................................7 INTRODUÇÃO.........................................................................................7-8 CONCEITO GESTÃO ................................................................................8 CARACTRISTICAS DE UMA ORGANIZAÇÃO.........................................8 PIRAMIDE ORGANIZACIONAL (HABILIDADES CONCEITUAIS)............9 Apresentação Individual ........................................................................9-10 Atribuições.................................................................................................11 Obrigações...........................................................................................12-15 GESTÃO INTERMEDIARIA (HABILIDADES HUMANAS)........................15 GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO/SERVIÇO.....................16 Coordenação de serviço/vendas (Apresentação Individual)..................16 Atribuições:.............................................................................................17 Obrigações...............................................................................................18 Normas/Procedimentos com relação ao atendimento.........................18 Analise de desempenho.........................................................................19 GESTÃO OPERACIONAL (HABILIDAES TÉCNICAS)............................21 Apresentação