Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - EAD ATPS DE GESTÃO EM MARKETING TABOÃO DA SERRA - SP 23/04/2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - EAD ÂNGELA DA SILVA RODRIGUES – RA 7306547503 ATPS DE GESTÃO EM MARKETING Trabalho de conclusão da disciplina de Gestão em Marketing apresentado curso de Tecnologia em Gestão Comercial, na Universidade Anhanguera Uniderp do Taboão da Serra - SP. Orientador: Professora Ma Fabiana Biazetto

Diretor da Reforma do Estado" que surgiu a Administração Pública Gerencial, e consequentemente, a gestão pública empreendedora. Esta se apresentou como uma nova forma de gestão, mais eficiente, veloz, descentralizada, moderna e mais voltada para o controle de resultados do que para o controle de procedimentos; voltada ainda para a democratização, que exige a participação, cada vez maior, dos cidadãos na gestão pública. Em virtude destas mudanças se faz necessário um conhecimento…

marketing de varejo, os varejistas devem considerar as necessidades dos clientes;! Mix de Marketing de Varejo e Planejamento ! §༊ As decisões no marketing de varejo ! são impulsionadas pelo que os ! clientes precisam e querem.! Marketing de Varejo ! ! ! 1! 2! A natureza do Mkt de Varejo! A natureza do Mkt de Varejo! §༊ Marketing de varejo é, portanto, uma filosofia e tem tudo a satisfazer os clientes;! §༊ A essência do marketing de varejo é…

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES “O valor de uma Gestão comprometida em agregar saúde, reduzir riscos e promover a segurança corporativa”. São Paulo, SP 2010 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES “O valor de uma Gestão comprometida em agregar saúde, reduzir riscos e promover a segurança corporativa”. Professores Orientadores: Paulo Sérgio Cruciani, Fátima Regina Giannasi Severino, Marisa de Fatima Pocas Alves dos Santos,

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 4 2.2 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS 5 2.2.1 Perfil dos Dirigentes 5 2.2.2 Oportunidades Não Exploradas 5 2.2.3 Análise de Mercado 6 2.2.4 Plano de Marketing 7 2.3 GESTÃO DE PROJETOS 9 2.3.1 Plano Sumário – Evento de Inauguração 9 2.4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA 11 2.4.1 Melhor Localização 11 2.4.2 Requisitos Necessários para a Produção Esperada 12 2.4.3 Programa de Qualidade Proposto 12 3…

todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e, em última análise, ganhar novos clientes.” Juan Carlos Gaset da Pivotal. “CRM é alinhar estratégia de negócios, cultura organizacional, informação sobre o cliente e tecnologia. A organização precisa

Outras Ferramentas para serviço de atendimento ao cliente. Há muitas ferramentas inovadoras relacionadas à Web para aprimorar os serviços de atendimento ao cliente e o CRM. Eis os mais importantes. Páginas Web personalizadas. Muitas empresas permitem aos clientes criar suas próprias páginas Web individuais. Essas páginas podem ser utilizadas para registrar compras e preferências, problemas e solicitações. Por exemplo, utilizando técnicas de agente inteligente a American Airlines…

aplicação de cursos aos funcionários, principalmente na área de atendimento ao cliente (aos atendentes) e de gestão empresarial (aos empreendedores), cursos estes que demandam pouco investimento financeiro aos empreendedores, pois que são oferecidos pelo SEBRAE-MA. Citamos, ainda, a inserção de serviços de entrega em domicílio, criação de sitio próprio na internet para divulgação de produtos e preços aos clientes, gerando comodidade no atendimento, utilização de leitor de código de…

Padeiro (Comércio) Aline – Empresária (Indústria) Tereza – Dona de Pet Shop (Serviços) Gestão Pro - Uma solução completa para administração da empresa O Gestão Pro é um Sistema Integrado, desenvolvido pela empresa Techsolus, concentrada na cidade de Manduri – SP que permite o controle de todos os setores de sua empresa: Vendas, Compras, Estoque, Financeiro, Faturamento com NF-e e Controle de Produção. Gestão Pro - Uma solução completa para administração da empresa Esse sistema tem…

Ampla Experiência na área de Vendas, atuando intensivamente na Supervisão de Consultores e no controle diário das vendas efetivadas no período, e no suporte ao cumprimento de Metas. • Atuação na área de Merchandising, atuando na promoção e divulgação de produtos novos, Pós-venda e atendimento Personalizado a Clientes Novos e na fidelização de Clientes Potenciais. • Experiência em Vendas Externas, bem como na visita periódica e na prospecção de novos clientes em toda a Região. …