Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

RESUMO Com a intenção de gerenciar estratégias de marketing em uma organização, desenvolveu-se o estudo sobre o CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento com o cliente) é uma ferramenta que auxilia as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, identificando suas necessidades. O artigo aborda as vantagens do CRM, seus benefícios, objetivos é os recursos utilizados para alcançá-los. A metodologia utilizada para obtenção das informações

Daiane Nascimento do Carmo – Gerente de Vendas – daianenc@lindajoia.com.br Eusilane Veraz - Gerente de Relacionamento com o Cliente e Marketing – eusilanevz@lindajoia.com.br Sumário 1. SUMÁRIO EXECUTIVO...................................................................................6 1. Conceito do Negócio.....................................................................................6 2. A Equipe de Gestão........................................

Penkal (2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um…

Irineide da Silva Santos GESTÃO DA QUALIDADE A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE Balsas - MA 2014 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94 Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão – IDEM Daiâna Paula Ferreira Lima Irineide da Silva Santos GESTÃO DA…

FIJ - FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS a importância do atendimento de vendas no comércio varejista de suprimentos de informática CARLOS EDUARDO XIMENES ALVES RIO DE JANEIRO 2º. SEMESTRE DE 2013 FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS a importância do atendimento de vendas no comércio varejista de suprimentos de informática Trabalho de conclusão de Estágio apresentado por Carlos…

RESUMO Este caso descreve como a rede de comida árabe Habib’s se transformou na maior rede de fast-food nacional. Os números apresentados pelo grupo impressionam: em 2004 foram comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes, atendidos por meio do esforço de mais de 12.000 f uncionários diretos. O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio, que tem como principal proposta de valor a…

PRESENCIAL COM SUPORTE ead TECNÓLOGO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL RA-256432012 LEANDRO DA SILVA SANTOS portfólio 1 GESTÃO POR COMPETENCIA ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 leandro da silva santos portfólio 1 GESTÃO POR COMPETENCIA Trabalho apresentado ao Curso de gestão da produção…

indispensável para a implementação dos negócios os sistemas de CRM que são sistemas que Integram e automatizam processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto e satisfação, gerenciamento de pedidos, e atendimento e suporte ao consumidor no pós-venda. Principais Benefícios: Identificação dos clientes mais lucrativos personalização e acompanhamento dos contatos do cliente gerenciamento de estoque melhoria da operação Auxilio na tomada de decisões Visualização dos…

comercializar sorvetes, milkshakes, e prestar serviços associados. Tem como objectivo ser reconhecida como melhor Gelados da cidade da Beira. Comercializará sorvetes e milkshakes e, também, no ramo de prestação de serviço personalizado, com foco nos cliente do médio e alto nível de renda. Como estratégias disponibilizaremos um ambiente climatizado. Utilizaremos o marketing como instrumento de fidelização, a tecnologia da informação como ferramenta de inteligência competitiva. …

Paquímetros Paquitécno CURITIBA 2013 Projeto interdisciplinar apresentado às disciplinas de Desenvolvimento de Competências e Medição e Calibração. Aplicada ao curso de Gestão da Produção Industrial do Centro Tecnológico da Universidade Positivo. Orientadores: Paulo Cesar Porto Martins e Sandro Marcio Leite Moreira da Silva. CURITIBA 2013 SUMÁRIO 1 Introdução Os equipamentos de medição tem um papel fundamental dentro da indústria moderna