Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância (AD) Disciplina: Modelagem de Processos Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Professor: Luiz Alfredo Soares Garcindo Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Obs.: Para…

TECNOLOGIA MUDOU A GESTÃO FINANCEIRA DAS ORGANIZAÇÕES FORT LTDA Autor: Aluno de Gestão Financeira da Faculdade Orientador : Resumo: O presente artigo tem por objetivo comprovar como a implantação de aparelhos Palm, em conjunto com um sistema de gestão integrada, otimizou todo departamento de vendas, logística e compras das Organizações Fort Ltda, alterando por conseguinte toda a sua área financeira. A princípio, abordarei a questão da diferença entre Gestão da Informação e…

para a satisfação do cliente. Este projeto será um dos requisitos para possibilitar um olhar mais apurado sobre as ações da Empresa e as relações com o seu Cliente. Utilizaremos os estudos da Administração de Empresas com foco na Administração do Relacionamento com o Cliente e faremos um enlace com a realidade da prática do ensinamento na tentativa de agregar questões que influenciam o modo de agir da empresa com essa realidade. Estratégias para aproximação com os clientes, estão…

Qualidade no Atendimento ao Público Banca / Concurso -Método de estudo -Características da banca -Formato aulas Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento -Gestão Privada / Gestão Pública - Importância atualmente – Vantagem competitiva Qualidade no Atendimento ao Público Conceito Atendimento trata-se de uma atividade social mediadora que coloca em cena a interação de dois sujeitos - o funcionário (atendente) e o usuário - em um contexto específico, visando…

Conhecendo os clientes Em meados da década de 1990 os estudiosos já sinalizavam que uma força vinda do consumidor estava dando inicio a era do cliente. Bretzke, em 1992 escreveu que “na era do cliente os consumidores querem voltar a ser clientes para serem tratados como indivíduos com suas necessidades entendidas e atendidas individualmente”. Era o período de transição de marketing tradicional para o marketing de relacionamento que exigiu e exige um conhecimento muito mais profundo e detalhado

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO NO SUL MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS Mercado B2C Victor Hugo Teixeira Silva – 15675 São Caetano do Sul 2012 Sumário 1 – Introdução 1.1 – Histórico 1.2 – Missão 1.3 - Visão 1.4 – Valores 2.1- Análise do Ambiente de Marketing – ( Macro e Micro) 2.2- Objetivos e Metas de marketing orientados para comercialização B2C; 2.3- Definição de Mercado – Alvo; 2.4 – Definição da Segmentação; 2.5 – Mapeamento

aSSINATURAs: ALUNO SUPERVISOR OU RESPONSÁVEL DA EMPRESA. Sumário 1. INTRODUÇÃO 7 2. DESCRIÇÃO DA INSTITUIÇÃO 8 3. DESCRIÇÀO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 9 3.1 LOGÍSTICA DA EMPRESA 9 3.2 RECURSOS HUMANOS 10 3.3 PROCESSO DE VENDAS 11 3.4 MARKETING 11 4. DIFICULDADES ENCONTRADAS 13 5. ÁREAS DE IDENTIFICAÇÃO 14 6. CONCLUSÃO 15 7. REFERÊNCIAS 16 1. INTRODUÇÃO A Administração tem como foco atingir alguns objetivos, sendo um…

COSTA LEONARDES RICARDO WAGNER DA SILVA VIEIRA FAGNER SANTOS DE OLIVEIRA LETICIA DE LIMA FITA TERESÓPOLIS 1º SEMESTRE / 2014   O Grupo Tecnoquipo é uma das maiores representações no segmento de vendas da Nextel no Brasil. A empresa vem a anos ganhando premiações de melhor representação de vendas da Nextel. Com 5 representações, a Tecnoquipo hoje já é uma referência no segmento, não só no Rio de Janeiro, como também no Brasil, e, se depender do ânimo de seus funcionários e…

ESTOQUE: Desafios na Gestão Logística da Franqueada “HAVAIANAS” em Belém por uma melhor qualidade no atendimento ao cliente BELÉM – PARÁ 2011 Glauciane Portela dos Santos Luiz Carlos Rodrigues Melo Júnior Michel Gonzalez Pina Wellington dos Santos Gomes GERÊNCIA E CONTROLE DE ESTOQUE: Desafios na Gestão Logística da Franqueada “HAVAIANAS” em Belém por uma melhor qualidade no atendimento ao cliente

Profissional: Grupo Pão de Açúcar Natali Pagot Peña Schwarz MBA Marketing e Vendas SUMÁRIO 1. Introdução.................................................................................................................. 03 2. Modelo de Gestão...................................................................................................... 04 3. Gestão…