Gestao De Qualidade Dos Varios Departamentos De Um Hotel

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO: Ciências Contábeis DISCIPLINAS: DESAFIO PROFISSIONAL Processo Administrativo Tecnologia de Gestão Direitos e Legislação Acadêmicos: Isabella Oliveira de Souza RA 8739111838 Juliana dos Santos Oliveira RA 8363793081 Queila Silva Rodrigues RA 8945185319 Professor (a) de ensino a distância (EAD):…

Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO MAPUTO 2011 II Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO…

tem também como objetivo a sensibilização de todos para os aspetos ecológicos e de proteção da natureza, serve também para alertar que muito ainda poderá ser feito numa lógica de proteção do meio ambiente, servindo como linha mestra não só para o hotel HF Ipanema Park. Com o estudo dos dados que se referem ao alojamento no nosso país, foi possível constatar que algumas empresas continuam sem nada fazer pelas questões ambientais. Considerando que algumas medidas podem ser tomadas sem…

DE ERECHIM DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS PROJETO DA PRÁTICA PROFISSIONAL Cristiane Becker Sibeli Juliana Mello Sonia Venturin Erechim 2011 UNIVERSIDADE REGIONAL INTEGRADA DO ALTO URUGUAI E DAS MISSÕES CAMPUS DE ERECHIM DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS GESTÃO EM HOTELARIA NO MUNICÍPIO DE ERECHIM/RS Projeto do trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento…

Gestão e Operação Hoteleira Prof.: Aline Mattos Aluno (a): Michele Barbosa dos Santos Sueni Vervloet Campus: Niterói O Windsor Hotel é uma grande rede hoteleira que hoje compreende cerca de 12 hotéis (Windsor Barra, Miramar Hotel by Windsor,Windsor Atlântica, Windsor Excelsior, Windsor Plaza, Windsor Leme Hotel, Windsor Palace, Windsor Copa Hotel, Windsor Martinique, Windsor Florida, Windsor Asturias, e Windsor Guanabara). É líder em

conclusão é descrever o setor da hotelaria hospitalar no Hospital São Camilo Unidade Pompéia. Relatando a desestruturação de área. Nesse trabalho iremos ressaltar a importância dos serviços da hotelaria nos hospitais melhorando a qualidade no atendimento ao paciente e acompanhante. Problema Central O que falta no hospital São…

1. SUB-DEPARTAMENTO DE RESERVAS Este departamento é o protagonista do contacto inicial que o cliente, na maior parte dos casos, tem com o hotel. Quando uma pessoa pretende alojar-se num estabelecimento hoteleiro, costuma a marcar uma reserva com antecedência, com a intenção de diminuir o risco ou garantir a sua estadia. Naturalmente não é obrigatório efectuar qualquer reserva para aceder a um quarto num hotel, apartamento, etc., posto que raramente o director do hotel dá ordens…

caminhada. RESUMO O presente estudo teve como objetivo identificar e elencar a estrutura organizacional de uma instituição de saúde e comparar com a padronização dos serviços utilizando os indicadores da hotelaria tradicional para buscar a qualidade esperada. Para o desenvolvimento do arcabouço teórico se fez necessário abordar questões sobre os meios de hospedagem, hotelaria tradicional, hotelaria hospitalar, indicadores, padronização, entre outros. A metodologia da pesquisa…

conselhos do Professor Doutor Luís Mendes. Pela orientação e disponibilidade, um grande bem -haja. Ao Professor Doutor Pedro Silva e à Professora Doutora Helena Alves, pela confiança que em mim depositaram e pela valiosa oportunidade que me deram. Ao Hotel Tivoli Oriente e, especialmente, à Dr.ª Ângela Reis, pela extrema simpatia e solicitude com que me recebeu. A todos os meus professores, que desde o início me presentearam com essa grande riqueza que é o Conhecimento. IV…

Instituto Superior de Administração e Gestão Manual de Departamento Alojamento Secção Recepção Porto 23-01-2013 Elaborado por: Disciplina leccionada por: Índice Introdução..................................................................................................................... 5 1- Ficha técnica do hotel ............................................................................................ 6 1.1- Localização........................................