Gestao De Qualidade Dos Varios Departamentos De Um Hotel

promoção e venda de produtos e serviços, uma vez que não se identificou gestão e uso estratégico dessas ferramentas na promoção online nos hotéis existentes no município. Palavras chave: Hotelaria. Marketing. Internet. Vendas. Abstract In front of the growth scenario that the tourism sector is in Brazil, it has become essential to the survey of data regarding the activities that are part of the industry. This way the hotel business appears like an important element to be…

1. O QUE É QUALIDADE Qualidade é um conceito subjetivo, e o termo vem do latim. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo, e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa ou de um produto. Sendo assim para atender ao cliente, uma organização, seja ela uma…

estratégicas efetuadas no hotel analisado se caracterizam como ações reativas em relação às pressões ambientais provenientes do setor. Sobressaíram-se reformas nas instalações e modificações na estrutura organizacional, visando tornar a gestão mais eficiente. No que diz respeito às forças competitivas externas, ressalta-se o poder de negociação dos clientes institucionais, buscando conquistar elevado padrão de qualidade. Entretanto, foi possível constatar que os gestores do hotel, apesar…

trabalho, envolvendo atividades de Marketing, tais como: pesquisas e padronização de propostas, a fim de programar melhorias em geral e específicas da área, obter orçamentos de subfornecedores, desenvolvendo as negociações, analisando propostas e qualidade de materiais, com objetivo de comprar produtos e serviços, atender clientes, prestando informações sobre produtos e atividades da empresa, com a finalidade de sanar dúvidas e zelar pela satisfação dos clientes, efetuar pesquisas de…

4 4 REFERÊNCIAS 16 1 INTRODUÇÃO Este trabalho procura responder às seguintes questões: os conceitos centrais de gestão organizacional. O trabalho está estruturado em três partes. A primeira é constituída por esta introdução. A segunda parte diz respeito à construção do modelo teórico: toma a origem do conceito de estrutura organizacional, apresenta-se o conceito em seus vários níveis de compreensão e encaminha- se a elaboração de um modelo de análise. Na terceira, conclusão e a…

...................................................................................IX 2.8 O administrador polivalente...................................................................................X 2.9 Estrutura organizacional e práticas de gestão.......................................................X 2.10 Recursos da empresa.......................................................................................XIII 2.11 Logística..........................................................

título de Bacharel em Administração pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM. Orientadora: Prof.a Luciana Florêncio de Almeida. São Paulo 2008 Fernandes, Beatriz Simone Gonçalves. Estudo de viabilidade de abertura de um hotel-conceito para praticantes de esportes em Ilhabela / Beatriz Simone Gonçalves Fernandes; Isabela Crepaldi; Thais Habka Pedroso, com orientação de Luciana Florêncio de Almeida, prof. São Paulo, 2008. 260 f. : il., color. , Quadros, Tab.…

Caldas Novas e o Rio Quente contribuem e muito para esses números produtivos. (WALTER LUIZ, p.173) Caldas Novas é uma cidade privilegiada pelos seus produtos turísticos no mesmo local não só pela sua posição geográfica, mas também pela sua qualidade de produtos turísticos tais como: turismo saúde, lazer, ecológico. Estamos tendo um desenvolvimento muito rápido, tendo em vista que somos um destino turístico novo e pequeno, mas com grandes números, devemos continuar realizando o…

ética e moral. A pesquisa foi fundamental, buscando assim esta voltada para a mesma direção, sem esse objetivo perderíamos o sentido. Com o objetivo de fortalecer conhecimento passamos por uma integração e troca de informação direta com o departamento de RH e marketing, adquirindo suporte por site. Com um portifólio amplo e diversificado baseado na missão, na visão de futuro e nos objetivos da empresa; avaliamos a curto e longo prazo para que possamos ter a holística do retorno…

CASTELO ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO Curso de Turismo 2º Ano Organização e Gestão de Eventos FAM TRIP no Alto Minho Discentes Anabela Teixeira, nº 6227 Carlos Domingues, nº 6161 Lara Loureiro, nº 6225 Ano lectivo: 2008-2009 Docente Professora: Flora Matos Viana do Castelo, 03 de Junho de 2009 INSTITUTO POLITÉCNICO DE VIANA DO CASTELO ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO Curso de Turismo 2º Ano Organização e Gestão de Eventos FAM TRIP…