Gestão Hoteleira Gestão De Recursos Humanos

Instituto Politécnico de Tomar Escola Superior de Gestão de Tomar Gestão Turística e Cultural Análise SWOT da Cidade de Tomar Disciplina: Marketing Turístico e Cultural Docente: Dr.a Ana Fernambuco Discentes: Bruno Fetal nº5578 Carmen Sequeira nº5581Sérgio Costa nº6532 Susana Picanço nº6536 INTRODUÇÂO A analise da cidade…

eles. A compreensão integral de rotinas, fluxos e controles operacionais dos departamentos hoteleiros deve servir como um importante instrumento para o processo decisório de planejamento, implantação, operacionalização e avaliação de atividades hoteleiras. O profissional, para estar preparado para realizar suas próprias pesquisas, deve conhecer a produção científica de sua área. (DCN, 2001)” Além destas considerações sobre o Curso Superior de Hotelaria, os Cursos Superiores de Turismo e

Apresentaçao 8 Organograma 8 Responsabilidades dos Colaboradores e Departamentos 10 Código de Conduta da AMHoteliers 11 Normas e Procedimentos 14 Informação Geral 14 Normas de Segurança 15 Perspectivas de Carreira e Formação 15 Gestão das Reclamações 16 Politica de Gestão Ambiental 17 Standard de atendimento telefónico Boas Vindas Caro Colaborador, É com o maior prazer que lhe damos as boas-vindas como novo membro da equipa Hotel Puerta America. A partir de agora é um…

preocupações, impulsionam os indivíduos a embarcarem em novas experiências, em novas cidades, estados e até mesmo países. Cidades do interior, cidades modernas, badalação e muita tecnologia ou silêncio, ar puro e tranquilidade. A crescente atividade hoteleira que tem sido implantada nestas regiões busca atender as demandas cada vez maiores que procuram diferenciais que atraiam, proporcionem conforto, satisfação das suas expectativas e atualmente a superação das mesmas. É, portanto,…

com 4.100 hotéis e cerca de 500 mil quartos. A divisão de hotéis é responsável por 75% do faturamento total do Grupo ACCOR FINALIDADE: Fornecimento de hospedagem, segurança, alimentação e demais serviços inerentes à atividade de receber. A rede hoteleira Accor mantém uma Academia de formação (universidade corporativa), cuja missão básica contempla a educação continuada, objetivando a difusão dos valores e da cultura empresarial, o desenvolvimento da comunicação interna e externa, a…

SUMÁRIO ADMINISTRAÇÃO É o gerenciamento dos recursos humanos, materiais e financeiros de uma organização. O administrador é o profissional responsável pelo planejamento das estratégias e pelo gerenciamento do dia a dia de uma empresa. Ele ajuda a definir, a analisar e a cumprir as metas da organização. Trabalha em praticamente todos os departamentos, nos quais gere recursos financeiros, materiais, humanos e mercadológicos. Conduz as relações entre a empresa e os empregados,…

obtendo resultados através de sua administração e das pessoas que nela trabalham. O Administrador assume uma responsabilidade básica de ajudar a sua empresa a atingir um bom desempenho através de seus colaboradores e utilização de todos os seus recursos. 2- O PERFIL DO ADMINISTRADOR O mundo do trabalho exige adequação entre as necessidades organizacionais e sociais e o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes…

De acordo com o livro didático da unidade de aprendizagem: O setor de recepção e o setor de portaria social são considerados de suma importância para a operação hoteleira, podendo ser considerados como “cartão de visitas” de um meio de hospedagem, pois grande parte da interação entre os hóspedes e o pessoal do setor de recepção e da portaria social ou conciergeria resultará no julgamento posterior dos hóspedes sobre a qualidade dos serviços prestados, sobre a cortesia, a solicitude e a…

sistemático: 1. Recursos humanos : Gestão : Administração de pessoal 658.3 Grupo Editorial Scortecci Scortecci Editora Caixa Postal 11481 - São Paulo - SP - CEP 05422-970 Telefax: (11) 3032-1179 e (11) 3032-6501 www.scortecci.com.br editora@scortecci.com.br Livraria e Loja Virtual Asabeça www.asabeca.com.br Apresentação Este estudo é resultado da experiência de vários anos na prática operacional na gestão de empresas. Analisando e conceituando o papel do gestor de recursos…

Plano de Ação do projeto…………………. 37 Tabela 02 Quadro de recursos humanos sobre o numero total de colaboradores do Hospital e Maternidade Socimed em setembro / 2007…………... Quadro de recursos humanos do Hospital e Maternidade Socimed, área administrativa………………….………………….……............. Quadro de recursos humanos do Hospital e Maternidade Socimed, área de apoio………………….………………….……...................... Quadro de recursos humanos do Hospital e Maternidade Socimed, área de…