Gerenciamento Do Relacionamento Com O Cliente Crm Artigo Academico

Trabalho acadêmico - Fundamentos da Administração 1. INTRODUÇÃO Trabalho da disciplina Fundamentos da administração da informação aborda a evolução da administração, os sistemas de informação. As organizações devem conhecer e fazer uso dos sistemas de informação como ferramenta de integração das tarefas da administração para otimizar os processos de produção, além disso, a Tecnologia da informação permite as empresas ter informação em qualquer tempo e lugar facilitando…

2.11 POSICIONAMENTO PELA CLASSE DO PRODUTO 34 2.12 POSICIONAMENTO EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA 34 3. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA 38 3.1 MARKETING, A EVOLUÇÃO PARA ABORDAGEM RELACIONAL 39 3.2 GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES 43 3.3 O QUE É PRECISO PARA FIDELIZAR 44 3.4 ANÁLISE E DEFINIÇÃO DO MERCADO 46 4. MARKETING DE RELACIONAMENTO 48 4.1 MARKETING É TUDO 48 4.2 O MARKETING EVOLUI JUNTO COM A TECNOLOGIA 49 4.3 NOVOS TEMAS PARA…

Corpo Docente com aproximadamente 80 professores convidados atuantes no mercado, sendo 70% Mestres e/ou Doutores e os demais Especialistas;  Conteúdo programático atualizado e material didático que contempla: apostilas, cases, indicações de artigos relevantes e livros desenvolvidos pelos professores da FGV Management, especialmente para o MBA em Marketing.  Tradição e Marca FGV, seus professores, alunos e ex-alunos, sinônimos de qualidade acadêmica e profissional ao…

FACULDADES OPET TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PROPOSTA PARA AUMENTO DA CARTEIRA DE CLIENTES PARA A DURAGLOSS COMÉRCIO E ACABAMENTOS GRÁFICOS LTDA CURITIBA 2012 GLAUCINEI REZENDES DE SOUZA NEOLIR MASIERO SANDRA CHAVES PROPOSTA PARA AUMENTO DA CARTEIRA DE CLIENTES PARA A DURAGLOSS COMÉRCIO E ACABAMENTOS GRÁFICOS LTDA “Trabalho de Aplicação Tecnológica apresentado à Banca Avaliadora do Programa de Integração com o Mercado – PIM, para a conclusão do Curso de Tecnologia…

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Unidade IV 4 COMUNICAÇÃO ORAL: APRESENTAÇÃO EM AMBIENTES DE TRABALHO, ACADÊMICOS E EM DEBATES Oratória é a capacidade de falar bem. Mas só a oratória não é suficiente para uma apresentação em público. Há uma frase muito interessante de Sir George Jessel que traduz bem o que a maioria das pessoas sentem quando precisam falar em público: “Nosso cérebro começa a funcionar desde que nascemos e nunca mais pára até que levantemos para falar em 5 público”. Se consultarmos

FACULDADE DOS VALES ELVIRA DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de…

operacional e necessária. O presente trabalho procura enfocar aspectos relacionados aos seguintes tópicos: marketing virtual, comércio eletrônico e segurança na Internet. As empresas que não transacionarem visando as novas tecnologias, como o Web EDI, CRM e ECR terão desvantagens competitivas, podendo até desaparecer em médio prazo em locais onde o comércio eletrônico está efervescendo, tecnologias de Smart Cards e WAP (para uso da Internet por celulares) são tendências do momento.…

ARTIGO: CRITICIDADE DO CICLO DE VENDA EM EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – O PAPEL DO GESTOR DE NEGÓCIOS USP RIBEIRÃO PRETO – INEPAD MBA EM ADMINISTRAÇÃO GERAL Autor: Rodrigo Parreiras de Lellis Orientadora: Léia Maria Erlich Ruwer RESUMO: Este trabalho tem por objetivo analisar a não-existência de uma abordagem que se aproxime das condições que envolvam as atividades diárias do Gestor de Negócios, este profissional que, além de vendedor, encerra no seu dia-a-dia uma série de novas…

............................................ 36 Figura 3.3 - Wells Fargo: usuários on-line que acessam o site freqüentemente ................... 37 Figura 3.4 - Canal de preferências dos clientes .................................................................... 38 Figura 3.5 - Tempo médio gasto pelos clientes de seguros na Internet ................................ 39 Figura 3.6 - Negócio digital agrega valor .............................................................................…

adaptam ao cotidiano e ao interesse do cliente, com profissionais capacitados e conceituados.- Pode-se considerar como fator crítico as outras academias que já existem na localidade, porém, nenhuma no estilo da xxxx. Missão da Empresa AMBIENTE EMPREENDEDOR PLANO DE NEGÓCIO - pág.2/7 A missão da empresa é possibilitar a transformação como forma de melhor qualidade de vida, sendo referência no mercado, proporcionando meios para atender o que seus clientes esperam e desejam. A ideia do…