Gerenciamento Do Relacionamento Com O Cliente Crm Artigo Academico

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E COMPETITIVIDADE NO MERCADO EMPRESARIAL UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL AGROQUÍMICA Thelma Valéria Rocha Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo SÃO PAULO 2007 Prof. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade

PASSIANO, André Luis RA - A121HG-6 RODRIGUES, Danúbia Ribeiro RA - 280800-5 SILVA, Cristian Barbosa RA - A138DD-2 TOMASSINI, Ricardo RA - 561297-7 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Este trabalho Acadêmico foi julgado adequado à conclusão do 3º e 4º semestre de 2010 e aprovado em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, do Instituto de Ciências e Comunicação Social (ICSS), da Universidade Paulista (UNIP).

manutenção softwares. No caso, estão incluídos nesta especialização desde o desenvolvimento dos softwares mais simples até aplicações científicas ou games. Suporte Técnico: Especialização de Sistemas de Informação onde o profissional trabalha atendendo clientes, treinando, tirando dúvidas e resolvendo problemas relativos aos softwares. Linguagens de Programação Antigas: Uma especialização bem interessante dentro de Sistemas de Informação, nela o profissional estuda linguagens de…

br/Noticias/041025NotB.asp?Origem=Mulheres} Farejador de Plágio - NÂO REGISTRADO - Analisando SOMENTE 50% do documento CAPITULO 1 INTRODUÇÃO O interesse em desenvolver o tema CRM Ferramenta de Marketing de Relacionamento no segmento de anticoncepcional feminino, parte da percepção de que uma relação adequada com o cliente é importante para conhecer o mercado e conseqüentemente aumentar as vendas de um produto. A escolha do mercado farmacêutico deve-se a importância deste mercado…

vista estratégico, a globalização tem obrigado as organizações a se preocupar, além dos seus custos, com aspectos como clientes, diferenciação de produtos e serviços, tecnologia da informação, inovação e cadeia de suprimentos. Nesse sentido, as empresas procuram melhorar o nível de serviço e reduzir custos na tentativa de se diferenciar e aumentar a percepção de valor dos seus clientes. Para tanto, utilizam, em larga escala, a tecnologia da informação (TI). Haley e Krishnam (1995)…

voltados à educação apresenta um considerável potencial de expansão, especialmente para as IES que visam formar profissionais capazes de desenvolver atividades com eficiência e eficácia. Com isso o mercado educacional abre espaço para um relacionamento mais íntimo com o cliente, aproximando-o das atividades da Instituição e permitindo que a IES faça um estudo dos perfis dos alunos interagindo com os mesmos. Mantendo essa relação mais estreita é possível que o aluno permaneça mais tempo…

O software de computador é uma informação que existe em duas formas básicas: componentes não executáveis em máquina e componentes executáveis em máquina. Os componentes são criados por meio de uma série de conversões que mapeiam as exigências do cliente para código executável em máquina. Um modelo ou protótipo das exigências é convertido num projeto. O projeto de software é convertido numa forma de linguagem que especifica a estrutura de seus dados, os atributos procedimentais e os…

Administração da UNIMEP, v.8, n.1, Janeiro / Abril – 2010 Endereço eletrônico deste artigo: http://www.regen.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/210 ©Copyright, 2010, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas,…

3.5 Principais fornecedores, clientes e concorrentes 3.6 Negócio da Empresa 3.7 Localização da Empresa 3.8 Organograma e fluxograma 4 ANÁLISE DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL...................................... 4.1 Clima Organizacional da empresa 4.2 Clientes e Perfil 4.3 Modelo de Gestão 4.4 Política de Marketing 4.5 Estratégias de negocio 5 DIAGNÓSTICO GERAL 5.1 Canais de distribuição 5.2 Estratégias Comerciais 5.3 Formato do Negócio 5.4 Foco de Cliente 5.5 Foco dos…

desenvolvimento tecnológico e massificação da informática, o termo Tecnologia da Informação e Comunicação passou a caracterizar o conjunto de tecnologias representadas por produtos de hardware, software, rede e metodologias de trabalho aplicadas ao gerenciamento da informação. Considerando a abordagem dos Sistemas de Informação, a empresa passa a ser considerada um sistema composto por vários subsistemas, tais como: planejamento e controle de produto (PCP), qualidade e produtividade,…