Gerenciamento Do Relacionamento Com O Cliente Crm Artigo Academico

a gestão do conhecimento e para fidelização de clientes no MaIcro Atacadista S/A. Descrevendo o objetivo estratégico da adoção do Passaporte Makro para gestão do conhecimento e fidelização de clientes na organização; CI processo de obtenção e armazenamento de dados através do funcionamento do Passaporte Malcro; como ocorre a transformação dos dados em informação e conhecimento e como esse conhecimento contribui para a ficielização de clientes; corno ocorre a transformação/criação e…

Artigo-01 Sistema de gestão - tecnologia da informação no mundo acadêmico By zericardoff | Studymode.com O mundo acadêmico e o uso da tecnologia da informação. The academic world and the use of information technology. José Ricardo Filomeno Ferreira Rodrigo Martins Klein Resumo O atual panorama educacional e econômico vem sendo moldado por duas poderosas forças, tecnologia e informação. A revolução digital alterou de maneira fundamental nossos conceitos de espaço, tempo e massa.…

público e privado, visando à análise da satisfação dos clientes, com os produtos oferecidos pela instituição financeira, juntamente com a qualidade e os meios de dinamização do atendimento. Com a era do cliente segundo Giangrande e Figueiredo (1997) “O cliente passa a atuar como grande agente de mudanças, ele decide o que quer comprar, como comprar e como pagar os produtos e serviços a ele oferecidos.” Se a organização não focar em seus clientes, os concorrentes sempre estarão…

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO DE RIO CLARO CENTRO UNIVERSITÁRIO PAULISTA - UNICEP MBA em Gestão Empresarial GERENCIAMENTO DE ESTOQUE: Estudo de caso em uma empresa do setor cerâmico Gilmar Pereira de Paulo Rio Claro 2012 GILMAR PEREIRA DE PAULO GERENCIAMENTO DE ESTOQUE: Estudo de caso em uma empresa do setor cerâmico Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de pós Graduação em Gestão de…

seguinte colocação para o leitor fixar as idéias. Qualquer coisa que se encaixe neste conceito pode ser considerada um sistema: o sistema solar, o sistema financeiro, uma universidade, uma sala de aula, um universitário sentado numa cadeira, uma loja de artigos importados, um consultório dentário, um homem puxando uma corda amarrada num balde para retirar água de um poço, uma pessoa usando óculos para enxergar melhor, uma dentadura na boca de um desdentado mastigando um alimento, etc.…

Brasil provocará transformações importantes. Nas categorias em que se posicionar, deslocará parte das compras realizadas atualmente pelos varejistas já estabelecidos, mas certamente criará nova demanda, especialmente por sua capacidade de captar clientes do varejo tradicional. Por outro lado, o WalMart.com, que tem a vantagem de já estar operando no Brasil, deverá trazer para nosso mercado grande parte dos sofisticados recursos que estão sendo desenvolvidos pelo WalMart Labs, o que…

...................................................................... 26 4.5 PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES ....................................................................................................... 28 4.6 PODER DE BARGANHA DOS CLIENTES ..................................................................................................................... 28 4.7 AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS .........................................................................................

do negociador - Sr. Jorge, visando apresentar a proposta dentro do prazo pré-estabelecido pela prefeitura em duas etapas: 20 dias – reunião prévia e 45 dias – negociação final. A arte de negociar, juntamente com a capacidade de influenciar e o relacionamento são diferenciais competitivos que as empresas buscam todos os dias em seus profissionais. O comportamento dos profissionais dentro das organizações está ligado diretamente a sua capacidade de se relacionar e de solucionar problemas…

passando por qualidade, estatística aplicada e métodos de gestão. Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística A recomendação de leitura de hoje é o livro Gestão da cadeia de suprimentos e logística, de David Closs, autor de inúmeros livros e artigos na área de logística e gestão da cadeia de suprimentos. Entender como a logística pode e deve criar valor para impulsionar os negócios das empresas é indispensável para qualquer executivo, empresário, engenheiros ou administrador. A…

WÁLLYSON CORRÊA SILVA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SEU IMPACTO NA TOMADA DE DECISÃO NAS ORGANIZAÇÕES Artigo apresentado ao curso de graduação em Administração da Universidade Católica de Brasília, como requisito parcial para a obtenção do Título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. MSc. Jairo Alano de Bittencourt Brasília 2013 Artigo de autoria de Wállyson Corrêa Silva, intitulado “A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SEU IMPACTO NA TOMADA DE…