Temas para monografia

| | 013 | CRM “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT” - (Gerência do relacionamento com o cliente): seus conceitos, aspectos de implantação de sistemas de CRM e tendências do mercado (Monografia) | | | 015 | Estilos de liderança (Monografia) | | | 016 | Falta de emprego ou falta de capacitação? (Monografia) | | | 028 | A influência da avaliação de desempenho no desenvolvimento profissional (Monografia) | | | 030 | O desafio do gestor para desenvolver uma equipe (Monografia) | | | 031 | O papel do gestor na manutenção da equipe motivada (Monografia) | | | 032 | Práticas de CRM nas empresas de telefonia móvel no Brasil (Monografia) | | | 033 | Educação empresarial (corporativa) (Monografia) | | | 034 | A importância da liderança nas situações conflitivas nas organizações (Monografia) | | | 035 | Orçamento doméstico como forma de motivação no trabalho (Monografia) | | | 036 | Alimentos e bebidas: Treinar ou terceirizar (Monografia) | | | 037 | Fidelização de clientes na hotelaria e a importância de fidelizar o cliente (Monografia) | | | 038 | A empresa que vive em mim (Monografia) | | | 040 | Qualidade de vida no trabalho (Monografia) | | | 042 | Capital intelectual (Monografia) | | | 043 | EVA (Valor Econômico Agregado) no setor elétrico brasileiro (Monografia) | | | 044 | A competividade nas micros e pequenas empresas (Monografia) | | | 045 | A utilização de sistemas de informação no gerenciamento de…

Professora: Yomara Pires Acadêmicos: Renato Magalhães Carlos Henrique de Oliveira Wagner Mendes Rodrigo Ferreira Vanderson Juan Soares CRM – Customer Relationship Management Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente Introdução O Customer Relationship Management – CRM –, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente é, atualmente, uma ferramenta muito utilizada pelas organizações por possibilitar a integração de todos os contatos com o cliente e, assim, ajudá-las a se relacionarem…

APLICATIVOS DE GESTÃO DE BIBLIOTECAS E A UTILIZAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Guilherme Luiz Cintra Neves Nicole Amboni de Souza Elaine Rosangela de Oliveira Lucas Resumo: Identificam-se os conceitos elementares e os quatro pilares do Customer Relationship Management (CRM) � identificar, diferenciar, interagir e personalizar � aplicando-os ao contexto das unidades informacionais. Procura-se estabelecer pontos de convergência entre os conceitos e pilares de CRM com os…

INTRODUÇÃO Empresas que fornecem serviços começaram a ser estudadas no campo acadêmico a partir de 1970, mas foram necessários quase vinte anos para que os cursos de marketing e administração de serviços fossem considerados cursos específicos e ministrados nas escolas de administração no mundo inteiro. Segundo Lovelock e Wright (2001), as empresas de serviços sempre fizeram presença mesmo durante o período da revolução industrial: Muitas pessoas se surpreendem com o fato de que…

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA CRM EM UMA CONSTRUTORA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ. RESUMO Esse artigo tem como objetivo apresentar os resultados de uma implementação de um sistema CRM, que tem o foco de girar revendas de apartamentos, comprados a preço de custo por investidores, onde corretores e imobiliárias da cidade de Balneário Camboriú e região tem acesso, com base em uma pesquisa bibliográfico e descritiva, foi analisado as principais vantagens e benefícios que a construtora obtém na…

Os Impactos da implantação do CRM: estudo de caso em uma organização que atua na área de saúde Área Temática: Marketing AUTORES LUCAS SANTOS CERQUEIRA UNIVERSIDADE SALVADOR lucas.cerqueira@unifacs.br ANA RITA DOS SANTOS BARREIRO SANTIAGO UNIME - UNIÃO METROPOLITANA DE ENSINO anaritabarreiro@ig.com.br RESUMO Este trabalho constitui um estudo de caso desenvolvido em uma organização que atua na área de administração de planos de saúde empresariais e prestação de serviços…

de avaliação a distância (AD) Nome do aluno Disciplina: Gerência de Projetos Curso: Sistemas de Informação Professor: Claudio Fabretti Patricio Questão 1: De acordo com o que foi estudado na disciplina sobre metodologia em gerenciamento de projetos, faça uma pesquisa na internet sobre uma metodologia para o gerenciamento de projetos utilizado na área de TI. Em seguida, elabore um texto de 6 a 12 linhas, descrevendo no mínimo 3 etapas da metodologia que você…

Trabalho semestral CRM e endomarketing - Instruções: Pesquisar e apresentar oralmente em sala de aula 2 “cases” de empresas que conseguiram aplicar com sucesso estratégias de endomarketing e/ou CRM efetivamente. - Poderá ser realizado em duplas; - Montagem de artigo com no mínimo 5 páginas de conteúdo, com descrição dos conceitos e explicação de como a empresa realizou a implementação das estratégias; - Metodologia e referências serão exigidas e avaliadas na composição da…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Marketing 4ª Série Gestão do Relacionamento com os Consumidores A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.…

DISCUSSÃO 28 4.1 CRM Empresarial 28 4.2 Atualidades do CRM 29 4.3 A Lucratividade do CRM 31 4.4 CRM: Outros temas 32 5. CONCLUSÕES 33 5.1 Conclusões dos Autores 33 5.1.1 CRM Empresarial 33 5.1.2 Atualidades do CRM 35 5.1.3 A Lucratividade do CRM 37 5.1.4 CRM: Outros temas 38 5.2 Conclusões Pessoais 39 5.2.1 CRM Empresarial 39 5.2.2 Atualidades do CRM 41 5.2.3 A Lucratividade do CRM 44…