Gerenciamento Do Relacionamento Com O Cliente Crm Artigo Academico

aprendizado pessoal, sendo que a reprodução e distribuição ficarão limitadas ao âmbito interno dos cursos. A citação desta obra em trabalhos acadêmicos e/ou profissionais poderá ser feita com indicação da fonte. A cópia desta obra sem autorização expressa ou com intuito de lucro constitui crime contra a propriedade intelectual, com sanções previstas no Código Penal, artigo 184, Parágrafos 1º ao 3º, sem prejuízo das sanções cíveis cabíveis à espécie. A345s Albuquerque, Jader…

Logística do Marketing que é objeto central desse artigo. O mesmo tem por objetivo mostrar a Logística sobre uma ótica diferenciada, agora como uma estratégia de Marketing capaz de exercer influências diretas tanto na produção como na demanda. Nesse aspecto, compete à Logística agregar valor ao produto, melhorar a taxa de retenção dos clientes e aumentar a lucratividade da empresa. Palavras-chave: Marketing; Logística; Serviço ao Cliente; Relacionamento. ABSTRACT Marketing and…

DE FORNECEDORES, PRINCIPAIS INSUMOS , MATÉRIAS-PRIMAS E SERVIÇOS POR ELES FORNECIDOS................................................ 11 1.9 PRINCIPAIS MERCADOS E, NOS RAMOS DE ATUAÇÃO, PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADORES ONDE SE ENCONTRAM OS CLIENTES ALVOS. ........................................... 12 1.10 O SEGMENTO DE MERCADO DO GRUPO NO ÂMBITO INTERNACIONAL. ...................... 12 1.11 O SEGMENTO DE MERCADO DO GRUPO NO ÂMBITO NACIONAL: COMO SURGIU O NEGÓCIO NO BRASIL E…

percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as ferramentas de gestão existentes na atualidade, para obter a maximização do valor dos serviços e conseguir junto ao cliente,…

RODRIGO NICOLA SISTEMA DE GERENCIAMENTO PARA UMA EMPRESA DE ALARMES ETEC DE COTIA TÉCNICO EM INFORMÁTICA COTIA-SP 2012 RODRIGO NICOLA SISTEMA DE GERENCIAMENTO PARA UMA EMPRESA DE ALARMES Trabalho de conclusão de curso (TCC) apresentado ao Centro Paula Souza, na ETEC de Cotia, como exigência para a complementação no curso de Técnico em Informática. Orientador Professor Mário da Silva de Jesus COTIA-SP 2012 Trabalho de Conclusão de Curso, para avaliação final do…

O Marketing de Relacionamento B2C no Brasil do Século XXI Ana Cecília de Farias Vilela Pós-graduação – Marketing Centro de Estudos Avançados Sumaré – São Paulo, SP Alexandre Augusto de Oliveira Muniz Pós-graduação – Marketing Centro de Estudos Avançados Sumaré – São Paulo, SP 2012 O MARKETING DE RELACIONAMENTO B2C NO BRASIL DO SÉCULO XXI RESUMO: O objetivo geral deste artigo é analisar a evolução do Marketing de Relacionamento nas últimas décadas e verificar como as…

de ciclo. Tudo isso de forma estratégica integrada, maximizando o valor percebido pelo cliente final. A gestão ou gerenciamento da Cadeia de Suprimentos pode ser definido como uma integração dos processos-chave de negócios desde o usuário final até os fornecedores originais que proveem produtos, serviços e informações que agregam valor para os consumidores e demais interessados no negócio. Neste sentido, o artigo discorre sobre o SCM apresentando conceitos, características, contribuições…

Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Salvador 2011 Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Trabalho realizado no MBA de Marketing e Branding, como requisito básico para aprovação na disciplina Sistemas de Informação de Marketing: Ferramentas para o CRM. Professora: Maria…

RA 910120710 RENAN OLIVEIRA RIBEIRO RA 910213567 Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina desenvolvimento de plano de negocio do Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE –barra funda, São Paulo para o curso de Tecnologia em Comércio Exterior e Gestão Comercial, no período diurno na sala 411 do bloco B, como

Suporte Executivo 5 2.1.5 Sistema de Informação Estratégico 5 2.1.6 Sistema de Automação de Escritório 6 2.1.7 Sistema de Informação Especialista 6 2.1.8 Sistema de Informação para Operações 6 2.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning 6 2.1.10 CRM – Costumer Relationship Mananger 7 2.2 EVOLUÇÃO DO COMPUTADOR de 1995 a 2012 7 2.3 FUNÇÕES DE SITES DE LOCAÇÃO DE LIVROS 8 3 ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 10 3.1 Estrutura ERP da Nossa Locadora de Livros 10 3.2 Método de…