Gerenciamento Do Desenvolvimento De Soluções Com A Ti

GERENCIANDO SERVIÇOS DE TI: UMA ABORDAGEM GERAL SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS DA ITIL NAS ORGANIZAÇÕES A implementação de praticas ITIL nas organizações, envolve fatores referente à organização e seus objetivos estratégicos além da geração de receita. Os processos de ITIL são complexos, neles estão abordados os temas: gerenciamento de configuração, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudança, gerenciamento de liberação, gerenciamento de…

o conceito de Cloud Computing (Computação em Nuvem) tem como principal característica a transformação dos modos tradicionais de como empresas utilizam e adquirem os recursos da Tecnologia da Informação (TI). De forma mais ampla, sua abordagem parte do princípio de que toda a infra-estrutura de TI (hardware, software e gestão de dados e informação), até então tratada como um ativo das empresas usuárias, passa a ser acessada e administrada por estas através da Internet (nuvem), com o uso…

no mercado de negócios um posto alto, porém sem a precisa experiência de como governa a empresa e com aplicar uma administração eficaz e focada nos negócios da empresa. A Live Tech Pro empresa especialista em consultoria de TI recebeu um chamado da HGA empresa de desenvolvimento me softwares e analise de software para Pontos de Vendas comerciais, a HGA e líder e única investidora em seu ramo, porém a empresa vem passando por dificuldades internas de governança, decorrentes a falhas de…

toda a pesquisa realizada. Observando de modo real as adaptações da teoria e prática, que são essenciais para exercer de forma eficácia a função de Gestor de TI visa projetos aumentando assim ainda mais a acessibilidade da comunicação entre cliente e empresa. Mantendo as ferramentas que são gerenciamento de infraestrutura, finanças em TI, economia e mercado e gerencia de recursos humanos, vamos mostrar a melhor maneira para agir com o projeto sem afetar orçamento e prazo.

_______________________________________________________ RESULTADO: ____________________________________________________________ ___ DATA DA APROVAÇÃO: ____ /_____ /______ iii 4 Resumo A seguir será apresentado um projeto de terceirização no front-desk do departamento de TI da Volvo Group em Curitiba, Paraná, Brasil. Uma das maiores dificuldades foi encontrar profissionais qualificados para atender a demanda diante da necessidade do cliente. A terceirização do front-desk…

do CobiT....................................................................... 30 Quadro 3 – Detalhamento dos processos de endomarketing................................ 94 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Pilares fundamentais da Governança de TI.......................................... 27 Figura 2 – Princípio básico do CobiT..................................................................... Figura 3 – Gráfico da quantidade de notas da questão…

documentado e dinâmico, focado nos objetivos de negócio da organização. Todos os projetos de TI são controlados e acompanhados, de forma a atender as estratégias definidas e contribuir com o cumprimento dos objetivos relacionados ao negócio da empresa. PO1.1 - Gerenciamento de Valor da TI Controles claros e rígidos dos níveis de serviços. PO1.2 - Alinhamento entre TI e negócio Os objetivos de TI estão alinhados com o negócio da empresa PO1.3 - Avaliação da Capacidade e…

PROJETO: ....................................................................... 19 CAPÍTULO X. 21. 22. 23. 24. 25. COMUNICAÇÕES DO PROJETO .............................................................. 15 DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES: ........................................ 15 EVENTOS DE COMUNICAÇÃO:............................................................................................... 15 NECESSIDADES ESPECÍFICAS DE INFORMAÇÃO:…

Aceito em 10/06/09, Publicado em 30/06/09 RESUMO. Este artigo tem por objetivo traçar um perfil tecnológico da metodologia ITIL, seus processos, objetivos, benefícios, resultados e custos. Através da definição de um mapa funcional das divisões e gerenciamentos desta Biblioteca, orienta, em cada processo, como intercalar as entradas e saídas que alimentam os próximos passos de um “workflow” circular. Por que gerenciar a tecnologia da organização? Por que padronizar os processos de cada…

trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada Software Developer -, feita por uma consultoria - denominada Consulting -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, CMMI e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário