Gerenciamento De Projetos De Ti Qualidade De Software E

Qualidade de Software CAMILA PARACCHINI GABRIELA GALÃO GISELA BRITO MARIANE SALATA PAMELA SIANI CMMI  Capability Maturity Model Integration - é o conjunto de modelos integrados de maturidade e capacidade que abrange 22 áreas de processo, dividida em 4 categorias e ainda duas formas de representação onde a empresa pode escolher o enfoque a ser seguido em seus processos: Capacitação de uma área do processo ou maturidade da organização como um todo

Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico 6 3. DIAGNÓSTICO 7 3.1. Estrutura Organizacional Atual 8 3.2. Problemas Identificados 8 3.3. Oportunidades Identificadas 9 4. PLANEJAMENTO DOS MACROPROCESSOS PARA A ÁREA DE TECNOLOGIA 16 4.1. GOVERNANÇA DE TI 16 4.1.1. Princípios de TI 16 4.1.2. Proposta de Organograma de TI 17 4.1.3. Proposta de Arquitetura e Infraestrutura de TI 17 4.1.4. Indicadores de Desempenho e Resultados de TI 20 4.1.5. Modelo de Decisão e Priorização de Projetos de…

Tecnologia da Informação UNIDADE DE ESTUDO: Gerenciamento de Serviços de TI SEMESTRE/ANO: 1°/2013 PROFESSOR: Milton Pombo da Paz ALUNO: Sidmar Felicio Brum MATRICULA: UC13414517 TEMA: Implantação ITIL Suporte a Serviços na UNIMEK Brasília, 22 de maio de 2013 Lista de Figuras Figura 1 – Integração dos domínios ITIL ............................................................8 Figura 2 – Processos Gerenciamento de Serviços…

mercado nacional, atua nas áreas de Contact Center, Consultoria, Software e Gestão Hospitalar, com a mais completa gama de serviços, produtos e excelência em cada uma das áreas de atuação. A unidade de Contact Center é equipada com tecnologia de ponta e infraestrutura adequada à NR-17, além de possuir certificação Probare (Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação) e ISO 9001:2008 (modelo de gestão da qualidade). O serviço de Consultoria e TI (Tecnologia da Informação) possui uma das…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Dentro do Prazo e Orçamento Polo São Paulo Ipiranga 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Dentro do Prazo e Orçamento Nome do aluno: Roberto Carvalho Silva RA: 1107311 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 3º Polo São Paulo Ipiranga 2012 Resumo Em fevereiro de 2011, o Instituto Gartner, responsável por publicar pesquisas

estrutura, os conceitos e definições sobre o Gerenciamento de Serviço de TI, considerando todo o ciclo de vida do serviço, bem como apresentar e detalhar o modelo de gerenciamento por processos conforme as recomendações do ITIL, bem como abordar de forma prática e sistemática os desafios para sua implantação e adequação à realidade de uma empresa, bem como as diferenças entre suas versões 2 e 3. Palavras Chaves: ITIL. Gerenciamento de Serviços de TI. Help Desk. 1 – INTRODUÇÃO O…

governança de TI. Sebrae 2008 – Analista Técnico 21 O ITIL é uma biblioteca sobre as melhores práticas de tecnologia da informação (TI), divididas em livros ou áreas. 23 Os principais objetivos do ITIL são: alinhamento de serviços de TI com as necessidades do negócio de uma organização e seus clientes, melhoria da qualidade e redução de custos de provimento de serviços no longo prazo. Sebrae 2008 – Analista Técnico 21 Os itens G e F, na figura, correspondem ao gerenciamento…

AV120113SCCT0173016 (178108) 1 - O Gerenciamento da Capacidade tem por objetivo garantir que o desempenho dos serviços de TI esteja de acordo com os Níveis de Serviço (SLAs) acordados com o cliente. Há três Tipos de Acordo de Nível de Serviço. São eles: Pontos da Questão: 1 Acordos operacionais ¿ Acordos baseados na entrega ¿ Acordos Multinível. Acordos baseados no Serviço ¿ Acordos baseados no Cliente ¿ Acordos Multinível. Acordos bilaterais ¿ Acordos baseados na…

2. CAPACIDADE EMPRESARIAL 2.1. Empresa TI FACILIT Slogan: “Facilitando o mundo” 2.1.1. Definição da Empresa Descrição: A TI FACILIT é uma empresa voltada ao fornecimento de Produtos e Soluções de Tecnologia da Informação para Pequenas e Medias Empresas, atuando no mercado desde 2012. Sócios: Antonio Siqueira Rendon e Fernando Silva Razão Social: FACILIT Tecnologia e Soluções da Informação Ltda. Nome Fantasia: TI FACILIT Endereço: Rua Araponga, 5584 -…

GERENCIAMENTO PRÉVIO DE PESSOAS 17/11/2013 Assinaturas de Aprovação Responsabilidade Organizacional Assinatura Gerentes de Projetos Alexandro Albuquerque Allan Kiyochi Asano Joyce Felix Sandrelly Kelly Tácia Renata Diretor Empresa Controle de Versão deste Documento Versão Data Gerente de Projetos Descrição da Mudança 1.1 03/05/2013 Documento criado. 1.2 08/08/2013 1.3 17/11/2013 1. Resumo do projeto 1