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serviços melhores. São dados estatísticos, onde as informações são transformadas em conhecimento, pelo qual é fundamental a tomada de decisão. Para uma implementação de sucesso do SS, é preciso que a organização tenha uma liderança comprometida com o gerenciamento dos sistemas, acreditarem que a qualidade não depende só das estatísticas sofisticadas, mas também do desempenho da organização. A implementação da ferramenta BSC, Uma ferramenta nova que permite à alta administração…

Essa metodologia conta com cinco fases ou estágios básicos para se obter o desempenho Seis Sigma em um processo, divisão ou empresa. Metodologia O que é o Seis Sigma? Características O programa Seis Sigma incorporou muitos conceitos a partir de outras metodologias para melhoria da qualidade, tais como: •gerenciamento de processo; •controle estatístico de processo (CEP); •manufatura enxuta; •benchmarking; Consequentemente, emprega os conhecimentos do campo da Engenharia de Produção em…

erro for encontrado, toda a sequência da cadeia produtiva ficará prejudicada, atrasando e comprometendo o vencimento dos contratos celebrados. A principal dificuldade é a empresa reconhecer a necessidade de melhoria, como em qualquer implantação de programa de melhoria da qualidade. Envolver-se com a implantação, não importando as dificuldades que venham a surgir e comprometer-se com a implantação até que esta se torne uma implementação. Um pouco de história Em meados da década de…

de mudança. E consequentemente são desenvolvidas diversas ferramentas que auxiliam as empresas a obter mais informações para a realização de suas mudanças organizacionais. Na questão de qualidade, algumas empresas estão buscando a implantação de programas que visam redução drástica de desperdícios em seu processo industrial. Com isso é cada vez mais comum, palavras e conceitos como o Seis Sigma, que já faz parte do cotidiano das empresas brasileiras. Segundo Eckes (2001), as empresas…

concorrência. A gestão de pessoal na GE CELMA é orientada para a missão de criar condições favoráveis a uma ambiência de trabalho que estimule o desempenho dos empregados. Desta forma, investe em educação para a saúde, no gerenciamento do desempenho de pessoas e equipes, na administração de carreiras e na melhoria da qualidade de vida no trabalho. A GE CELMA é mundialmente reconhecida pela qualificação de seus técnicos. A…

Murilo Rebello Hoffmann murilorh@gmail.com Paulo Edson Cosmai de Oliveira paulopeco@hotmail.com Introdução 1. O Seis-Sigma 2. Falhas no Sistema Produtivo 3. Falha no tempo – Curva da "Banheira" 4. Prevenção e Recuperação de Falhas 5. Programa Seis-Sigma Como Ferramenta Contra Falhas na Produção Considerações Finais Referências Introdução Desde meados do século passado, as organizações vêm enfrentando uma quebra de paradigma. Essa mudança representa a falta de…

satisfazer os clientes, respeitando o tempo (prazo), preservando valores e custos. Esse processo mede o quanto o serviço ou produto está distante da perfeição, ele procura cada imperfeição na qualidade ate chegar à imperfeição zero. Durante o projeto cada um tem que ser capaz de fazer a execução. DESENVOLVIMENTO O seis sigma surgiu na década de 80 na empresa Motorola como uma combinação de métodos da qualidade e uso da estatística para tomada de decisão e solução de problemas. …

GESTÃO DE PROJETO QUESTIONÁRIO PARA CONCEITOS BÁSICOS LISTA DE GESTÃO DE PROJETO Revisão. 1)Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Os projetos e as operações diferem, principalmente, no fato de que os projetos são temporários e exclusivos, enquanto as operações são contínuas e repetitivas.” 2) A diferença é que existem atividades que são consideradas como rotineiras. 3)Os projetos surgem através de

O Guru da Qualidade – Feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum, (1922) foi um expert em qualidade da General Eletric (GE) em Nova Iorque. Em 1951 concluiu o doutorado em ciências no Instituto de Tecnologia de Massachusetts. Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC). Em 1961 foi eleito presidente da ASQC. Em 1968 escreveu seu primeiro livro, que se tornou um best-seller e lhe conferiu notoriedade mundial, “Controle Total