Tecnologia de gestão

[pic] FALCUDADE ANHAGUERA TABOÃO DA SERRA

ATIVIDADE COLABORATIVA

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Professo Tutor: Luiz Henrique dos Santos

Aluna: Tatiane Aparecida Araújo Santos Registro Acadêmico: 1053015942

Administração 3º Semestre

Atividade Colaborativa apresentada a Disciplina de Tecnologias de Gestão, da Faculdade Anhanguera, como exigência Parcial das atividades EAD, sob Orientação do Prof. Tutor Luiz Henrique dos Santos.

Taboão da Serra - 2011

BALANCED SCORECARD E SEIS SIGMA

Introdução

O processo Seis Sigma, envolvem o uso de ferramentas, dentro de uma metodologia estruturada, busca um ganho de conhecimento necessário para se obter produtos e serviços melhores. São dados estatísticos, onde as informações são transformadas em conhecimento, pelo qual é fundamental a tomada de decisão. Para uma implementação de sucesso do SS, é preciso que a organização tenha uma liderança comprometida com o gerenciamento dos sistemas, acreditarem que a qualidade não depende só das estatísticas sofisticadas, mas também do desempenho da organização. A implementação da ferramenta BSC, Uma ferramenta nova que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso curto e longo prazo, uma tarefa importante para traduzir a missão e a estratégia em objetivos e medidas, tendo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A implantação das ferramentas Seis Sigma e Balanced Scorecard, em uma determinada empresa, ambas têm como objetivos buscar melhorias para que atendam as necessidades do mercado competitivo e clientes, visando também lucros financeiros.

Processo do Seis Sigma

O SS é uma estratégia de negócios que envolvem o uso de ferramentas estatísticas, dentro de uma metodologia