Gerenciamento De Crise Em Uma Empresa

Trabalho: Analise de Case crise de imagem 1. Quais foram os procedimentos prioritários adotados pela TAM para conter estragos ainda maiores em sua imagem e qual deles vocês consideram mais importantes? Os primeiros procedimentos adotados foram: Garantir que os voos programados decolassem nos horários; Foi montado um centro de atendimento as famílias das vitimas com a lista de passageiros que estavam no voo para que as famílias pudessem confirmar aos familiares que efetivamente…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE - UNIBH MBA – Gestão de Comunicação Estratégica e Branding Roberto Oliveira Miranda Gestão de crises no contexto organizacional: Um estudo sobre o caso Tylenol (Johnson & Johnson) Belo Horizonte, Junho de 2013 Roberto Oliveira Miranda Gestão de crises no contexto organizacional: Um estudo sobre o caso Tylenol (Johnson & Johnson) Artigo apresentado ao Centro Universitário de Belo Horizonte UNIBH, Campos

1 GERENCIAMENTO DE CRISES – Prof. Quesada - 02 Conceitos Crise Aurélio, dicionário. “Fase difícil (grave) na evolução das coisas, dos sentimentos, dos fatos; colapso”. “Parte de transição entre uma época de prosperidade e outra de depressão”. Dicionári o Webster “Um ponto ou Situação crucial ou decisiva” . Peter Sarna “Qualquer situação, evento, série de circunstâncias, incidente ou condição que tenha as seguintes características: Apresenta uma séria ameaça; Desvia…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO: JORNALISMO GERENCIAMENTO DE CRISE: UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO NA CPI DA PETROBRAS Jessica Silva da Gama Rio de Janeiro Dezembro/2012 GERENCIAMENTO DE CRISE: UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO NA CPI DA PETROBRAS Jessica Silva da Gama Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do título de bacharel, do curso de Comunicação Social da…

_______________________ 1 Políbios é um historiador da antiguidade 2 Henry Ford, fundador da empresa de automóveis Ford. O gerenciamento de crises pode ser visto na história muito antes do que imaginamos. - Em qual momento Noé teve que construir a sua arca’ - Antes do início do diluvio. Não é preciso ser altamente religioso para conhecer a história da Arca de Noé, descrita biblicamente. Noé sabia que uma crise estava por vir e se preparou para adversidade. Após o termino do diluvio e a…

atualmente não é utilizada na montadora, bem como definir o funcionamento dos processos. Definir um plano de treinamento para que todos os prestadores de serviço sejam certificados em ITIL; Criar um plano de transição de funcionários chave para a empresa terceirizada de forma que o mesmo possa levar os conhecimentos adquiridos para o novo time. A área de TI costumava ser vista como o setor oneroso de uma organização, de poucos resultados e que utilizava uma política de apagar incêndio, o…

Implementação estratégica no gerenciamento de pessoal: importância na vantagem competitiva e governança do conhecimento – um estudo de caso em uma empresa fabricante de molas Geraldo Cardoso de Oliveira Neto Paulo Gnidarxic José Celso Contador Resumo O propósito deste trabalho é apresentar um diferencial de competitividade com a implementação do gerenciamento de pessoal voltada para a disseminação do conhecimento. Para tanto, será apresentado um estudo de caso aplicado em uma empresa de…

PLANO DE GERENCIAMENTO DE CRISES A técnica do gerenciamento ou administração de crises é um campo da comunicação que vem sendo estudado relativamente há pouco tempo, desde meados da década de 1970, inicialmente nos Estados Unidos. A principal premissa da administração de crises é a de que esse tipo de evento segue um certo padrão. Com maior, ou menor nível de precisão, é possível prever os desdobramentos de uma crise e fazer um planejamento para situações extremas. A

Nos últimos anos, o Brasil vem enfrentando uma crise no setor aéreo que parece não ter fim. Problemas relacionados às constantes reclamações dos profissionais de aviação e ao mesmo tempo constantes reclamações dos clientes, crises financeiras de empresas aéreas, oscilações na economia e falta de investimento no setor são alguns fatores que motivaram a crise. Porém o estopim para o caos no setor aéreo começou em 2007 com um acidente envolvendo a aeronave Airbus A320 da TAM, no vôo 3054,…

RELAÇÕES PÚBLICAS NO GERENCIAMENTO DE CRISE: ESTRATÉGIAS QUE FAZEM A DIFERENÇA Mamanguape 2012 RESUMO A comunicação é o meio mais eficaz para se evitar problemas que por ventura venham prejudicar a imagem de uma organização. INTRODUÇÃO Segundo Neves (200) a crise foi definida como uma situação que surge quando algo feito pela organização – ou deixado de fazer – ou ainda de sua responsabilidade afeta, afetou ou poderá afetar interesses de públicos relacionados à empresa…