GERENCIAMENTO DE CRISE: UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO NA CPI DA PETROBRAS

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
HABILITAÇÃO: JORNALISMO

GERENCIAMENTO DE CRISE:
UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
NA CPI DA PETROBRAS

Jessica Silva da Gama

Rio de Janeiro
Dezembro/2012

GERENCIAMENTO DE CRISE:
UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
NA CPI DA PETROBRAS
Jessica Silva da Gama

Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do título de bacharel, do curso de Comunicação Social da Universidade
Estácio de Sá, com habilitação em Jornalismo.
Orientadora: Profa. Dra. Vânia Maria Torres

Rio de Janeiro
Dezembro/2012

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GERENCIAMENTO DE CRISE:
UM ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
NA CPI DA PETROBRAS
Por Jessica Silva da Gama

Banca Examinadora

Profa. Esp. Gisele Barreto
Prof. Ms. Marcio Gonçalves
Profa. Dra. Vânia Maria Torres (orientadora)

Rio de Janeiro
Dezembro/2012

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha mãe, por todo apoio recebido desde o primeiro passo que tomei na caminhada em busca do sonho de ser jornalista.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço, em primeiro lugar a minha mãe Severina Carlinda, que com toda dedicação me acompanhou durante esta caminhada. Agradeço a ela por todo sacrifício empenhado, por todo amor oferecido, pela força incondicional transmitida, pela sua compreensão desmedida, e por todo carinho recebido nos momentos mais difíceis que passei para atravessar esta estrada com o objetivo de me tornar jornalista.
À minha orientadora, e a todos os professores e colegas de turma pelo bom humor e experiências compartilhados durante esses quatro anos de jornada.
Por fim, ofereço um agradecimento especial ao meu mentor profissional, o jornalista, radialista, escritor e blogueiro, Lindinor
Laranjeira pelo incentivo e encorajamento na escolha do tema deste trabalho. E principalmente, pela paciência e dedicação na passagem de sua experiência jornalística e lições de vida.

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“Tratava-se, afinal