Gerenciamento De Configuração

devem receber investimentos. O diretor diz que a decisão não deve ser tomada segundo critérios emocionais, mas sim com base no processo que cuida justamente desse tipo de decisão. Qual é o processo em questão? a. Gerenciamento financeiro. b. Gerenciamento do portfólio. c. Gerenciamento da demanda. d. Perspectiva do negócio. 2. O livro Melhoria contínua está diretamente relacionado ao fato de que, sob as mesmas condições, a TI irá procurar sempre oferecer um serviço mais…

Ramon Fernandez Brites. – Lins, 2011. 59 f.: il. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso de Tecnólogo em Redes de Computadores) – Faculdade de Tecnologia de Lins, 2011. Orientador: Prof. Me. Alexandre Ponce de Oliveira 1. Monitoramento. 2. Gerenciamento. 3. Redes. I. Oliveira, Alexandre Ponce. II. Faculdade de Tecnologia de Lins. III. Título. CDD 004.6 Ficha elaboradora pela Biblioteca da Faculdade de Tecnologia de Lins Aos meus pais, Maria Aparecida e João. As minhas avós…

parte dos projetos de desenvolvimento de software exceda o prazo e o orçamento previstos e etc. Diante deste cenário, um gerenciamento eficaz tem-se tornado necessário para o sucesso do projeto de software. O objetivo da fase de elaboração é eliminar os principais riscos e estabelecer uma arquitetura estável com a construção de uma base solida para toda a estabilidade, gerenciamento e manutenção do software desenvolvido. A Gerência de Projetos é distribuída em áreas de conhecimento,…

a implementação das melhores práticas do ITIL v2(enfatizar melhores práticas, ITIL não é um produto) foi a contratação de uma empresa de consultoria, em 2006, para capacitar o corpo técnico, apontar o grau de maturidade de aderência a ITIL no gerenciamento de serviços e para elaborar um plano de ação para cada processo avaliado. Este primeiro passo permitia estabelecer um ponto de ação para se alcançar as correções e desempenho desejado. Através de questionários e entrevistas aplicadas…

Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço, Melhoria de serviço continuada 2. Gerenciamento de serviço Boa prática - Algo que gera valor aumenta eficiência, eficácia, traz melhorias para a organização. O que é um serviço - É um meio de entregar valor ao cliente sem que o cliente assuma os riscos da operação O que é gerenciamento de serviço - Conjunto especializado de habilidades organizacionais Funções e processos Funções - Grupo de…

para o suporte de segundo nível; C) A equipe de Gerenciamento Técnico identifica uma resolução permanente para um número de incidentes recorrentes; D) O Gerenciamento de Incidentes descobriu uma solução de contorno, mas precisa de assistência para implementá-la; 4-) Qual deste é uma razão para categorizar os incidentes? A) Estabelecer tendências para serem utilizadas no Gerenciamento de Problemas ou outras atividades de Gerenciamento de Serviços de TI; B) Garantir que a…

1: Instalar os cabos na rede e verificar a configuração padrão do switch Parte 2: Definir configurações básicas do dispositivo de rede • Defina as configurações básicas do switch. • Configure o endereço IP do PC. Parte 3: Verificar e testar a conectividade da rede • Exiba a configuração do dispositivo. • Teste a conectividade de ponta a ponta com ping. • Teste os recursos de gerenciamento remoto com o Telnet. • Salve o arquivo com a configuração atual do switch. Parte 4:…

usuário e serviços de faturamento/cobrança de clientes. Apesar da forte concorrência da telefonia móvel, a empresa vem mantendo um crescimento vertiginoso. 3.1 Engenharia e Projeto de Software Desafio 01 É a parte que se encarrega .... Riscos O gerenciamento de Riscos é um processo sistemático usado para identificar, analisar e responder aos riscos do projeto cujo objetivo é maximizar a probabilidade dos eventos positivos e se possível neutralizar os eventos negativos ou minimizar suas…

serviço Melhoria de serviço continuada Conteúdo complementar Guias de bolso Publicações complementares Serviço Web 2 - Gerenciamento de serviços Boa prática Algo que gera valor, aumenta a eficiência, eficácia, trás melhorias para a organização. O que é um serviço É um meio de entregar valor ao cliente sem que o cliente assuma os riscos da operação. O que é gerenciamento de serviço Conjunto especializado de habilidades organizacionais (funções e processos) Funções Grupo de…

3 Apostila ITIL V3 Foundation Sumário 1 - Introdução à ITIL® V3 ............................................................................................... 4 2 - Gerenciamento de Serviço como um prática............................................................... 5 3 - Estratégia de Serviço ................................................................................................... 6 Processos da Estratégia de Serviço...........................................................