Gerenciamento De Configuração Itil

ITIL® V3 Foundation Preparatório para o exame de certificação ©2011 Development Company, Company, L.P. L.P. ©2011 Hewlett-Packard Hewlett-Packard Development The The information information contained contained herein herein is is subject subject to to change change without without notice notice Plano de Estudos ITIL® V3 Foundation ©2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Plano de Estudos – Semana 1 • Dia…

computadores para o Laboratório de Informática LINF/CIC/UnB / Francisco Lopes Caldas Filho, Pedro Ernesto de Brito Ferreira. Brasília : UnB, 2013. 69 p. : il. ; 29,5 cm. Monografia (Graduação) — Universidade de Brasília, Brasília, 2013. 1. Gerenciamento de rede, 2. planejamento de rede, 3. rede de computadores, 4. laboratório de informática CDU 004.4 Endereço: Universidade de Brasília Campus Universitário Darcy Ribeiro — Asa Norte CEP 70910-900 Brasília–DF — Brasil…

computadores para o Laboratório de Informática LINF/CIC/UnB / Francisco Lopes Caldas Filho, Pedro Ernesto de Brito Ferreira. Brasília : UnB, 2013. 69 p. : il. ; 29,5 cm. Monografia (Graduação) — Universidade de Brasília, Brasília, 2013. 1. Gerenciamento de rede, 2. planejamento de rede, 3. rede de computadores, 4. laboratório de informática CDU 004.4 Endereço: Universidade de Brasília Campus Universitário Darcy Ribeiro — Asa Norte CEP 70910-900 Brasília–DF — Brasil…

grande parte de sua vida e o único meio de ficar satisfeito é fazer o que você acredita ser um grande trabalho" Steve Jobs RESUMO Este documento tem por objetivo um estudo em uma empresa fictícia no setor de cobrança para terceirização e gerenciamento de todo o serviço que foi implantado na empresa. Em virtude de projetos passados onde a reestruturação da rede já foi implementada, foca-se esse semestre nas melhorias e implantação de segurança da…

nível 1 (inicial), nível 2 (gerenciado), nível 3 (definido), nível 4 (gerenciado quantitativamente) e nível 5 (em otimização). O foco será no nível 2 na qual tem a capacidade de gerenciar um ciclo de desenvolvimento, além dos conceitos fornecidos pela ITIL e pelo Cobit. O objetivo do projeto é desenvolver um projeto de implantação do CMMI nível 2 em uma empresa de desenvolvimento de software abordando todas as disciplinas estudadas no curso de Gestão da Tecnologia da Informação. A…

instrumento de regulação, além de um pré-requisito de qualificação e concorrência. Como uma das soluções de boas práticas, a ITIL vem se destacando como padrão de gestão da infraestrutura de TI, provendo recomendações de como planejar, implementar, controlar e melhorar os serviços de TI necessários ao negócio das empresas. Diante deste cenário, este trabalho faz um estudo dos processos da ITIL V3, detalhando o estágio do Ciclo de Vida de um serviço chamado Operação de Serviço. Como…

well applied, it can bring positive results for the company and for the team. This article describes a methodology of Technical support using Agile Methodologies. Based on the principles of ITIL and SCRUM, the main objective of this work is to create an own model of work. Keywords: Technical Support, ITIL, SCRUM, Agile Methodologies. Resumo. Atualmente, muitas empresas, estão aprimorando sua infra-estrutura de TI. Este melhoramento se faz necessário uma vez que a Tecnologia da…

termos de Gerenciamento de Serviços. Atualmente temos a ITIL (IT Infrastructure Lybrary), que é uma biblioteca composta das melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI. Criada pelo Governo Britânico em 1980, se tornou padrão de fato no mercado em 1990. Trata-se de uma biblioteca composta de 7 livros principais. Não se trata de uma metodologia e sim de um conjunto de melhores práticas adotadas em várias empresas. Atualmente é o framework mais adequado para o…

técnica e financeira da implantação dessa filial no Brasil. Sua abrangência engloba desde o desenho da infraestrutura de TI necessária e seu gerenciamento até a viabilidade financeira de sua implantação e manutenção e ainda avaliação macro e microeconômica para determinar a localização da filial. Palavras-chave: gerenciamento de infraestrutura de TI, viabilização técnica, viabilização financeira, macroeconomia, microeconomia. Abstract The…

7/8/2014 Green Treinamento COBIT x ITIL x PMI - COBIT é voltado para o NEGÓCIO da empresa - ITIL tem mais foco no CLIENTE e nos serviços de TI - Gerenciamento de Projetos (PMI) tem foco na gestão do projeto e no seu ciclo de vida COBIT 4 (Control Objectives for Information and Related Technology) ITIL V3 Gerenciamento de Projetos (Information Technology Infrastructure Library) (seguindo as práticas do PMI) Órgão regulamentador ISAC A ITSMF PMI Sinônimo Gove rnança e m TI -…