ITIL Plano de estudos e apresenta o

ITIL® V3 Foundation
Preparatório para o exame de certificação

©2011
Development Company,
Company, L.P.
L.P.
©2011 Hewlett-Packard
Hewlett-Packard Development
The
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ITIL® V3 Foundation

©2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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Plano de Estudos – Semana 1

•

Dia 1

•

Tempo sugerido: 2 horas
Atividade:
completo.
•

Assista

ao

Tempo sugerido: 2 horas módulo 1

por

Dia 2

Tempo sugerido: 2 horas
Atividade:
completo.
•

Assista

ao

módulo

2

por

Tempo sugerido: 1 hora
Assista

ao

Atividade: Assista parcialmente o módulo 4 até ao final da apresentação do processo
Gerenciamento da Demanda.
•

Dia 3

Atividade: completo. Dia 4

módulo

3

por

Dia 5

Tempo sugerido: 2 horas
Atividade: Finalize o restante do módulo 4.
Como este é um módulo extenso, recomendamos você fazer uma revisão geral dos slides antes de avançar para o próximo módulo. Aproveite também para conhecer as ferramentas/softwares aderentes ao ITIL.

Plano de Estudos – Semana 2
•

Dia 6

•

Dia 8

Tempo sugerido: 2 horas

Tempo sugerido: 2 horas

Atividade: Assista parcialmente o módulo 5 até ao final da apresentação do processo
Gerenciamento de Nível de Serviço.

Atividade: Assista parcialmente o módulo 6 até ao final da apresentação do processo
Gerenciamento da Configuração.

•

Dia 7

•

Dia 9

Tempo sugerido: 2 horas

Tempo sugerido: 1 hora

Atividade: Finalize o restante do módulo 5.
Como
este é um módulo extenso, recomendamos você fazer uma revisão geral dos slides antes de avançar para o próximo módulo. Atividade: Finalize o restante do módulo 6.
Como este é um módulo extenso, recomendamos você fazer uma revisão geral dos slides antes de avançar para o próximo módulo. •

Dia 10

Tempo sugerido: 2 horas
Atividade: Assista parcialmente o módulo 7 até o ítem Funções na